Отзывы о страховой компании «Капитал Лайф»
Написать отзыв
3 комментария
-
Центр клиентского сервиса КАПИТАЛ LIFE Представитель СК19.06.202317:30
Здравствуйте!
Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.Сергей (гость)20.06.202321:20В ответ на комментарий представителя Капитал лайф могу ответить следующее:
— Ни у одного мошенника нет оснований полагать, что мошенничество было совершено против воли пострадавшего.
Люди преклонного возраста, к сожалению, привыкли считать, что банки являются частью государства, и там их не обманут, и когда в помещении банка работают люди, то они автоматически считаются представителями банка. Фактически это разводилы, которые обманным путем склоняют пенсионеров к подписанию договоров инвестиционного страхования, с которого банк имеет процент.
Конкретно моя мать пришла с намерением оформить вклад в банке сроком на один год, а по факту подписала договор инвестиционного страхования с Россгосстрахом, который позже был передан в Капитал лайф. И только через год, когда она «пошла забирать вклад» выяснилось, что вклада нет.
Сотрудники клиентоориентированной и социально ответственной компании Капитал лайф в 2018 году буквально слезы по щекам размазывали от этой ситуации и клеймя страшными словами недобросовестных «сотрудников банка», предлагали вернуть выкупную стоимость договора с потерей почти половины суммы.
— Согласно условий договора, компания обязана регулярно информировать клиента о результатах инвестирования. Тем не менее, только единожды был предоставлен отчет о состоянии инвестиционного счета, и это было сделано при личном визите в офис страховой компании, в момент подачи заявления на выплату страховой суммы по окончании договора. И это был именно этот отчет от декабря 2021 года, в котором сотрудником Капитал лайф была отмечена сумма инвестиционного дохода подлежащего к выплате. Так же на выписке рукой сотрудника компании написано ее имя и телефон, по которому нужно было обращаться за информацией по сроку выплаты инвестиционного дохода. На тот момент был заявлен срок 3-6 месяцев.
— Поскольку Капитал лайф заявляет о убыточных результатах инвестирования она обязана подтвердить это документально. Поэтому прошу предоставить следующую информацию: опционы на какие именно базовые активы были подписаны на страховую сумму договора, информацию о динамике стоимости этих базовых активов на время действия договора инвестиционного страхования и конкретно на дату подписания опционов и дату окончания договора(наступления обязательств по выплате инвестиционного дохода), используемую формулу расчета цены и способ привязки этих опционов к договору инвестиционного страхования.
В противном случае, инвестиционная деятельность Капитал лайф не поддается контролю, и компания имеет возможность манипулирования результатами инвестирования, чем по моему мнению она и занимается.
Ответ прошу предоставить на электронную почту страхователя указанную в договоре.Центр клиентского сервиса КАПИТАЛ LIFE Представитель СК21.06.202313:46Добрый день, Сергей.
В соответствии с условиями договора отчеты страховщик предоставляет не реже, чем один раз в квартал по результатам прошедшего квартала (р. Программы страхования) посредством размещения на официальном сайте компании в разделе «Кабинет клиента» (р. 8 Программы страхования). Таким образом, информация о величине инвестиционного счета по договору предоставлялась в Кабинете клиента, данные с логином и паролем для входа были направлены страхователю на номер телефона, указанный в договоре.
При завершении договора в срок условиями страхования формирование отчета не предусмотрено. Для определения стоимости базовых активов в целях расчета инвестиционного дохода по договорам инвестиционного страхования жизни компания использовала информацию о котировках финансовых инструментов с иностранных бирж и от эмитентов базовых активов, публикуемую в информационной системе «Блумберг» (Bloomberg), что не противоречит условиям заключенного договора. В настоящее время у нас отсутствует возможность получения такого рода информации в связи с отказом контрагента Bloomberg предоставлять ее российским компаниям. Данная информация размещена на сайте Bloomberg по ссылке: https://www.bloomb.... По описанным выше причинам в настоящее время ежеквартальные отчеты о состоянии инвестиционного счета по договорам не могут быть сформированы. Иные альтернативные источники не предоставляют информацию о котировках в необходимом формате и объеме. По факту снятия ограничений в отношении российских компаний со стороны Bloomberg или при ином решении данного вопроса предоставление отчетов нами будет возобновлено.
Подробные пояснения относительно предоставления отчетов, а также запрошенная информацию по договору, в том числе ежеквартальные отчеты с начала действия договора по декабрь 2021 года, направлены 21.06.2023 на электронную почту страхователя.
Предоставить пояснения относительно действий сотрудника банка мы не можем, так как он не является нашим сотрудником. В компанию поступила подписанная страховая документация, а также денежные средства в оплату договора. Документы с отказом от договора в течение пяти рабочих дней с даты его заключения от Вас не поступали, в том числе почтовой службой на юридический адрес компании. Какие-либо письменные обращения по данному вопросу мы также не получали, поэтому компания несла ответственность в полном объеме согласно принятым на себя в момент заключения договора обязательствам.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Не выплачивают инвестиционный доход по договору инвестиционного страхования жизни.
13 июня 2017 года в отделении банка Открытие вместо срочного вклада моей матери 1945 г.р. был обманным путем навязан договор инвестиционного страхования жизни 5009114548 с Капитал Лайф со сроком окончания 13.06.2022 года. Расторгнуть договор без значительных потерь оказалось невозможно. По окончании срока страхования в 2022 г. при визите в офис компании, была предоставлена распечатка суммы инвестиционного дохода по договору, которая на тот момент составляла 68 164, 58 рублей. По прошествии года, инвестиционный доход так и не выплачен. После публикации отзыва на Банки.ру, Капитал Лайф прокомментировал отзыв и из текста комментария следует, что никто к ним не обращался, а всю информацию они предоставят только при личном визите в офис. Моей матери, на настоящий момент 78 лет, она две недели назад перенесла операцию. В связи с этим, при контакте с менеджером, просили предоставить информацию на адрес электронной почты указанный в договоре, чего так и не было сделано.
Более того, из опубликованного на Банки.ру ответа от Капитал Лайф мы узнаем, что результаты инвестирования были отрицательные!
На странице сайта Капитал Лайф в интернете видно, что компания получает премии и высокие оценки как лучший социальный проект, рассказывают о росте выплат и клиентской ценности. Их деятельность в рамках инвестиционного страхования жизни это обман в чистом виде. И хуже всего, то, что этот обман касается наших стариков. Обманывать и обирать пожилых людей — вот их основной профиль.
По моему мнению, деятельностью Капитал Лайф уже давно должна заняться прокуратура. Оснований для подачи коллективного иска более чем достаточно. На любом ресурсе отзывов в интернете таких историй о данной компании десятки.
Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией!
В ответ на Ваш отзыв сообщаем, в 2017 году был заключили договор инвестиционного страхования жизни. Оснований полагать, что заключен он был против воли страхователя у нас нет, так как страховая документация содержит его личную подпись и по договору своевременно в полном объеме оплачен единовременный взнос. Стандартный пакет страховых документов включает программу страхования (приложение № 1 к договору), в которой указаны размеры выплат при досрочном расторжении договора в зависимости от оставшегося до окончания срока страхования.
Страховая выплата по договору осуществлена нами 05.07.2022 в полном объеме в соответствии с условиями договора в оговоренные в нем сроки.
Что касается инвестиционного дохода, поясняем, что определенная процентная ставка условиями договора не предусмотрена. Начисление дохода зависит от стоимости базового актива по установленному договором направлению инвестирования (р. V. «Направление инвестирования»). Чем больше разница между начальной и конечной стоимостью, тем выше доход.
В соответствии с положениями программы страхования, на условиях которой заключен договор, для формирования инвестиционного дохода компания осуществляет инвестирование в рыночные активы в виде приобретения финансовых инструментов (опционных контрактов).
Порядок начисления инвестиционного дохода отражен в договоре (р. 9 программы страхования). В соответствии с условиями договора инвестиционный доход не является частью страховой суммы, подлежащей выплате при наступлении страхового случая. Инвестиционный доход, подлежащий выплате по договору в связи с окончанием его действия, определяется как положительный прирост стоимости базового актива опционного контракта, установленной на дату завершения договора, относительно его начальной стоимости и подлежит выплате после исполнения Подписчиком опциона обязанности оплатить Страховщику окончательную расчетную цену опционного контракта. По договору данные относительно конечной стоимости базового актива в настоящий момент мы получили. Так как динамика выбранного направления инвестирования была отрицательной, инвестиционный доход начислен не был.
Следует отметить, что размер промежуточного инвестиционного дохода, отраженный в последнем ежеквартальном отчете о состоянии инвестиционного счета по договору на декабрь 2021 года, о котором Вы пишите в отзыве, не является окончательным, носит справочный характер и не является обязательством компании по выплате каких-либо денежных средств страхователю. Выплата инвестиционного дохода осуществляется только после окончательного расчета и его начисления в случаях, прямо предусмотренных условиями договора.
Подробные пояснения относительно выплаты по договору мы предоставили 20.06.2023 в официальном письме на электронную почту страхователя. Обращения от страхователя по договору по данному вопросу нам не поступали.
С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»