Отзывы о страховой компании «ВСК»
Написать отзыв
Без оценки
Автострахование

Негативный осадок после обращения по страховому случаю

Добрый день. Произошло ДТП, в результате чего сильно пострадал мой автомобиль. Подали документы в ОУУ в г.Волгограде. Пообещали сообщить результат осмотра и оценки ущерба через 2 недели (пока еще они не прошли, поэтому прокомментировать не могу).
Я обратилась параллельно к независимым экспертам для проведения экспертизы и расчета ущерба. В ВСК узнала по какому адресу и на чье имя нужно отправлять телеграмму-уведомление о проведении независимой экспертизы. Отправила телеграмму 13.09.13 — пришло уведомление об отказе о принятии ее. 16.09.13 отправила телеграмму повторно — пришел снова ОТКАЗ. Звонила в приемную ВСК — сказали, что при личном визите у меня ничего не примут — только телеграфом или почтой. Получается какой то замкнутый круг. Еще мне нужно получить копию акта осмотра, запрос отправила заказным письмом, но пока оно еще в доставке. Как можно решить данный вопрос? Номер убытка 2 037 241, полис ВВВ 0606264100.

по телефону - все замечательно
по факту - полный игнор
Качество обслуживания
Добрый день, Елена!

Направили запрос по Вашему обращению в Волгоградский филиал. Разместим комментарий, как только проясним ситуацию. Благодарим за обращение!

С уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Кузнецова Елена
3 комментария
3 комментария
  • Виктор (гость)
    19:43

    Просто решить: страховую можно не ждать, проводите без них. Никто с их стороны все равно не приедет. А если скрытые повреждения намечаются, организуйте, чтобы обе стороны присутствовали при разборке и их фиксации :)

  • Новикова Елена Александровна
    11:51

    Елена, уточните адрес, на который Вы направляете корреспонденцию?

    С уважением

  • evk34
    14:35

    Отправляла по адресу: Волгоград, пр-т Ленина 56 А.
    Хочу добавить к своему отзыву следующее:
    Была крайне удивлена, что 20 сентября сумма убытка уже была зачислена на счет моей карты. Очень быстро! Но… Сумма оказалась таковой, что ее не хватает на ремонт.
    Еще одно удивило — 23.09.13 мне перезвонили представители ВСК и пояснили, что подав досудебную претензию в отдел урегулирования убытков с подтвержденными суммами расходов на ремонт и запчасти, я могу получить дополнительную сумму к уже выплаченной мне.

    Если на деле все окажется действительно как мне разъяснили, то я буду очень рада оформлять и далее ОСАГО в данной СК.

    Пока еще документы не успела подать.
    Подождем результатов.
    Позже обязательно отпишусь.

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля