Прошу вернуть деньги в полном объеме по программе "Семейный актив"

Добрый день!

16.07.2021 мной был заключен договор страхования жизни ВМВР1А №0000344637, программа «Семейный актив». Заключить эту программу мне предложила сотрудник СберПремьер, как вариант, чтобы пользоваться картой и привилегиями пакета услуг СберПремьер, объяснив, что в будущем можно будет поменять срок договора страхования до 5 лет и забрать вложенные деньги+проценты по ним.
С момента заключения договора страхования жизни у меня существенно изменились жизненные обстоятельства:
1) 24.04.2022 года мы развелись с мужем, и я стала самостоятельно воспитывать и обеспечивать нашего несовершеннолетнего ребенка (6 лет) — могу подтвердить документально свидетельством о разводе и свидетельством о рождении ребенка.
2) 06.05.2022 года я взяла ипотеку в Сбере в строящимся жилье (№ договора 190000 от 06.05.2022 г.)
3) 07.11.2022 года я была вынуждена взять еще одну ипотеку в Сбере, чтобы выкупить долю у бывшего мужа в квартире, чтобы мы могли с ребенком там проживать (№ договора 573383 от 07.11.2022 г.)
4) 01.07.2023 года моя деятельность как индивидуального предпринимателя стала убыточной и с июля 2023 года я перестала получать основной доход (может быть подтверждено выпиской с расчетного счета индивидуального предпринимателя, открытого в Сбере)

Итог, у меня две ипотеки, открытые в СБЕРе, у меня расчетный счет ИП, открытый в СБЕРе, моя финансовая ситуация резко ухудшилась, и я бы хотела получить свои вложенные деньги в полном объеме по договору страхования жизни №0000344637 от 16.07.2021 г., чтобы элементарно было на что существовать и было на что гасить ипотеки, открытые в СБЕРе.

Я так поняла, что есть специалист Екатерина, которая может помочь в этом вопросе. Жду поддержки от СБЕРа, так как все мои деньги сейчас находятся в этом банке.