Машину поцарапали у дома на парковке, 2-й участник скрылся, в страховой отказали ссылаясь что это не страховой случай.
Машину поцарапали у дома на парковке, 2-й участник скрылся, в страховой отказали ссылаясь что это не страховой случай. Есть определение и постановление из гай! Но ведь даже одну деталь без справок (в рамках одного обращения в год) отказались делать! с 2019г делаю каско и обратился один раз в страховую и был послан)) вот и бери потом каско
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва.
Представитель СК
23.08.2023
16:02
Уважаемый Петр Петрович!
По Вашему вопросу мы направили запрос в независимую экспертную организацию.
Как пояснили партнёры, для выяснения всех обстоятельств они выехали на место хранения Вашего автомобиля.
По результату проведённого исследования экспертизой установлено, что весь массив заявленных Вами повреждений не мог образоваться при обстоятельствах, изложенных Вами, а именно,
«14.04.23 вечером припарковал машину, а на следующий день обнаружил повреждения»
В соответствии с экспертным заключением Вам было отказано в выплате. После чего Вы заявили в рамках того же события 1 деталь, за которую по совокупности всех повреждений Вам было отказано ранее.
Поскольку событие не было признано страховым ввиду того, что повреждения получены при других обстоятельствах, в урегулировании вновь заявленного повреждения Вам также Компания вынуждена отказать.
Мы проверили информацию из Вашего отзыва, с Ваших слов, «с 2019г делаю каско и обратился один раз в страховую»
В октябре 2019 года Вы оформили договор КАСКО, ровно через 15 дней, в ноябре 2019 года, Вы оформили страховое событие, Компания направила Вас в ремонт и оплатила счёт станции.
Понимаем Ваши чувства, однако нарушений действующего законодательства не усматривается.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
Машину поцарапали у дома на парковке, 2-й участник скрылся, в страховой отказали ссылаясь что это не страховой случай.
Машину поцарапали у дома на парковке, 2-й участник скрылся, в страховой отказали ссылаясь что это не страховой случай. Есть определение и постановление из гай! Но ведь даже одну деталь без справок (в рамках одного обращения в год) отказались делать! с 2019г делаю каско и обратился один раз в страховую и был послан)) вот и бери потом каско
По Вашему вопросу мы направили запрос в независимую экспертную организацию.
Как пояснили партнёры, для выяснения всех обстоятельств они выехали на место хранения Вашего автомобиля.
По результату проведённого исследования экспертизой установлено, что весь массив заявленных Вами повреждений не мог образоваться при обстоятельствах, изложенных Вами, а именно,
«14.04.23 вечером припарковал машину, а на следующий день обнаружил повреждения»
В соответствии с экспертным заключением Вам было отказано в выплате. После чего Вы заявили в рамках того же события 1 деталь, за которую по совокупности всех повреждений Вам было отказано ранее.
Поскольку событие не было признано страховым ввиду того, что повреждения получены при других обстоятельствах, в урегулировании вновь заявленного повреждения Вам также Компания вынуждена отказать.
Мы проверили информацию из Вашего отзыва, с Ваших слов, «с 2019г делаю каско и обратился один раз в страховую»
В октябре 2019 года Вы оформили договор КАСКО, ровно через 15 дней, в ноябре 2019 года, Вы оформили страховое событие, Компания направила Вас в ремонт и оплатила счёт станции.
Понимаем Ваши чувства, однако нарушений действующего законодательства не усматривается.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»