Отзывы о страховой компании «ВСК»
Написать отзыв
10 комментариев
-
Елена Елена23.08.202320:39
В скриншотах примеры:
1) для ВАЗ — полей «Номер кузова»/" Номер шасси" — исчезают (для всех моделей)
2)для Nissan Caravan — полей исчезают
3) А для Nissan Bluebird — поля естьЕлена Елена23.08.202321:08P.S. Также дополню свой отзыв.
Когда я в феврале обнаружила проблему, и писала вам об этом (и на другом сайте, и на почту) — эти поля отсутствовали и для ряда других авто. Например, Honda Accord, Honda Civic, Nissan Tiida. Сейчас эти поля появились.
При этом для автомобилей ВАЗ, Москвич и др. — этих полей так и нет!
Также нет этих полей при заполнении Марки авто как «Прочие (отечественные)» и «Прочие (иностранные)».
P.S. И вот вам еще в качестве примеров:
исчезают эти поля для автомобилей
— Nissan Qashqai (хотя эта модель может быть как с Vin, так и без Vin-номера)
— Mazda Persona (с номером кузова)
— Mazda Sentia (с номером кузова)
А также при выборе в разных марках автомобилей — модель Прочие. В этом случае тоже поля исчезают.
И примеров еще много можно найти.
Верните эти поля для ВСЕХ АВТО, как это было раньше.
Еще год назад для автомобилей ВАЗ поля точно были!!!
Служба клиентского сервиса Представитель СК24.08.202316:55Добрый день!
Мы обязательно проведём проверку по Вашему отзыву.
Пришлите, пожалуйста, номер телефона от личного кабинета ВСК.
Направьте запрошенные сведения на ящик klient@VSK.RU, указав в теме письма asn/93453.
С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
-
Елена Елена27.08.202319:29
ВСК, проблема ни конкретном в личном кабинете, ни в конкретном клиенте! Проблема в вашей базе!
Еще раз повторюсь. Было проверено в разных браузерах, в обычном режиме и инкогнито.
Проблема наблюдается у разных пользователей (проверено в ЛК 3х клиентов, старых и новых). В новой и старой версии сайта. Везде одна и та же ситуация!
Поля «Номер кузова» и «Номер шасси» изначально есть.
Но стоит выбрать определенную марку модель авто — эти поля исчезают. На скриншотах все подробно видно.
Выше в отзыве примеры автомобилей и скриншоты.
Проблему надо решать для все пользователей! А не для одного! Проблема в вашей базе данных!
В том году в августе все было нормально (как минимум для автомобилей ВАЗ)
В январе уже были проблемы, но на жалобы на другом сайте и на почте вы не отреагировали.
На этом сайте также есть отзыв другого пользователя, у которого также исчезает поле для автомобиля ВАЗ! https://www.asn-ne... (но там вы ответили скриншотом, где не была выбрана марка и модель авто. Еще раз повторюсь, поле исчезает для определенных марок/моделей авто)
Решайте проблему со своей базой данных / с программой! ДЛЯ ВСЕ КЛИЕНТОВ!
Верните эти поля для все авто!
А то ваши действия можно расценивать, как отказ в страховании для определенных авто!
Информацию вы легко можете проверить по предоставленным выше данным.
Зайдите в ЛК, выберете, например, ВАЗ 2105 — и увидите, что полей нет!АСН Администратор24.08.202317:35Уважаемый автор, направили ли Вы запрошенные данные на электронный адрес компании?
-
Елена Елена27.08.202319:49
Добрый день! Данные на электронную почту не направлялись.
ВСК затребовал номер телефона от личного кабинета.
Но повторюсь еще раз: проблема не в конкретном личном кабинете, ни в конкретном клиенте!
Было проверено в разных браузерах, в обычном режиме и инкогнито, и что самое главное — у ТРЕХ разных клиентов (старых и новых). И везде одна и та же ситуация!
Все подробно изложено. ВСК легко может перепроверить эту информацию в любом личном кабинете.
Проблему надо решать для ВСЕХ КЛИЕНТОВ и ДЛЯ ВСЕХ АВТО!
Еще раз отмечу. Изначально есть все поля «VIN», «Номер кузова» и «Номер шасси».
Но стоит выбрать, например марку ВАЗ и модель 2105 — остается только поле «VIN». Поля «Номер кузова» и «Номер шасси» исчезают. И это во ВСЕХ проверенных мною личных кабинетах.
Также 2 месяца назад здесь был отзыв другого пользователя с точно такой же проблемой https://www.asn-ne...
Выше мною предоставлены примеры автомобилей, где поля исчезают (но их по факту больше).
Проблему надо решать с их базой данных / с программой! Чтобы для любого клиента и для любого авто были все необходимые поля для оформления полиса ОСАГО!
(год назад проблемы не было, для автомобилей ВАЗ точно. В январе проблема уже была, ВСК игнорирует ситуацию)Служба клиентского сервиса Представитель СК08.09.202309:07Елена, добрый день!
Нам требуется немного времени для решения Вашего вопроса.
С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Нет поля "Номер кузова/ номер шасси" для некоторых автомобилей
Здравствуйте!
При попытки оформления полиса ОСАГО для некоторых автомобилей, пропадают поля «Номер кузова» и «Номер шасси», остается только поле «Номер Vin». Но не у всех автомобилей есть VIN-номер, И в таких случаях всегда указывается номер кузова для идентификации авто.
Так, например, при выборе Марки автомобиля «ВАЗ» — поле «Номер кузова» и «Номер шасси» исчезают. И остается только поле «Номер VIN». Но не у всех автомобилей ВАЗ есть этот номер. А без заполнения этого поля — продолжить оформление полиса невозможно!
Также эти поля исчезают, при выборе и некоторых других автомобилей.
Например, марки Москвич, ЗИЛ.
Также поля «Номер кузова» и «Номер шасси» исчезают, и например для автомобиля Nissan Caravan. При этом для автомобиля Nissan Bluebird эти поля есть.
Есть другие примеры исчезновения этих полей для определенных марок/моделей автомобилей.
Верните поля «Номер кузова» и «Номер шасси» для ВСЕХ автомобилей!
Что за дискриминация по марки/модели авто при оформлении полиса? Это можно расценивать как отказ в страховании!
P.S.
Также отмечу, что эта проблема не конкретного клиента, а проблема в вашей базе данных. Проверено было в разных браузерах, у 3х разных (бывших и действующих клиентов ВСК) — ситуация везде одинакова. При выборе определенных марок/моделей авто — ЭТИ ПОЛЯ ПРОСТО ИСЧЕЗАЮТ (в комментариях добавлю скриншоты).
Также не влияет, делать в новой версии сайта, или в старой.
Проблема существует уже давно. Ранее о ней я писала на другом сайте еще в феврале. А также писала на вашу электронную почту — но проблему вы не решаете!
На этом сайте также был отзыв другого пользователя два месяц назад об этой же проблеме — но ничего так и не исправили. Вот отзыв: https://www.asn-ne...
Поэтому считаю, что это умышленная ситуация в личном кабинете, чтобы не было возможности оформить полис ОСАГО на определенные авто!