Страховой случай задержка рейса

Приобрели авиабилеты со страхованием в Тинькофф на 1ое сентября. Вылет задержали более чем на 4 часа. Через чат банка быстро связались со специалистом, нам сказали что это страховой случай. Мы отправили документы и получили компенсацию быстро(полис 5226202004)