Добрый день!
Для проведения проверки, нам необходимо подробнее узнать суть Вашего вопроса.
Укажите, пожалуйста, номер полиса страхования, ФИО страхователя, номер телефона с которого обращались на горячую линию.
Направьте запрошенные сведения на ящик klient@VSK.RU, указав в теме письма asn/95312.
С уважением, Страховой Дом ВСК.
Уважаемый автор, направили ли Вы запрошенные данные на электронный адрес компании?
Возврат ДС
Отвратительно отношения на гор.линии операторов! Корректно ничего сказать не могут, вопрос о расторжение договора не делают! Операторы не компеиенты, ничего не знают, так ещё и сбрасывают телефон! После нескольких раз отправки о расторжение договора заявки, заявки им не поступают! Ответа на почту никакого нет! Прошу разобраться!
Мы провели проверку по изложенным вами фактам.
20.10.2023 через личный кабинет САО «ВСК» вы подали заявку о расторжении договора страхования ОСАГО ХХХ№ 03******77.
23.10.2023 вам было направлено сообщение о том, что заявление на расторжение подано до наступления срока страхования.
23.10.2023 вы обратились в контакт-центр. Сотрудник контакт-центра предоставил вам корректную информацию касательно условий расторжения договора.
Мы провели беседу с сотрудником по факту некорректного завершения диалога.
САО «ВСК» осуществляет свою деятельность в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 № 40-ФЗ (далее — Закон об ОСАГО), а также Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, установленными Положением Центрального Банка Российской Федерации от 19.09.2014 №431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее — Правила ОСАГО).
Порядок прекращения договоров ОСАГО регламентируется п.1.13-1.16 Правил ОСАГО, а также ст. 958 ГК РФ.
На основании вышеизложенного на дату Ваше обращения 20.10.2023 у САО «ВСК» отсутствовали правовые основания для удовлетворения Вашего требования о расторжении договора ОСАГО ХХХ№ 03******77 до начала его срока действия. Одновременно с этим сообщаем, что Вы вправе досрочно прекратить действие договора после его вступления в силу с предоставлением документа основания для расторжения.
Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе Страхового Дома ВСК.
С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».