Четвертый месяц жду выплаты по страховому случаю

Купил машину в городе Вологда(там и застраховался ), сам живу в г, Котлас. Возвращаясь домой в лобовое стекло попал камень, да такой что пол стекла развалилось, Обратился в Согласие по месту жительства (Котлас), назначили оценку. Сказали что выплату произведут после отправки документов оценщиком в течении месяца и того примерно 40 дней, а да произошло это все 22. 07. На сегодняшний день 18.10. ни кто не может ответить когда же все таки оплатят страховой случай. Сотрудники на месте по моему мнению вообще наплевать «звоните в Архангельск, Москву». Номер дела 5452/13 от 22.07.13