Невозможно сделать расторжение ОСАГО

Продал машину неделю назад, решил сделать расторжение полиса ОСАГО, так как срок еще полгода. Зашел на сайт АльфаСтрахование, все зарегистрировался, отсканировал договор продажи автомобиля и акт приема-передачи, когда все внес — выходит ошибка «Внимание! Подтвердите данные получателя при расторжении полиса ОСАГО. Для внесения изменений в данных вам необходимо подать заявку в чат мобильного приложения.»

Что за квест?! То есть поля для моих персональных данные есть, но они не заполнены и не активны для заполнения. Хотя это мой личный кабинет и полис там мой отражается. Пришлось скачивать еще и на телефон Ваше приложение, чтобы там написать в чат. Прошел час никто не отвечает. Буду ждать утра. Ужасный сервис. Такого будущего нам не надо. Больше у вас страховаться не будем.