Отзывы о страховой компании «Согласие»
Написать отзыв
3
Оценка засчитана
Автострахование

Хорошо ремонтируют - плохо платят, где золотая середина?

Проблема решена!

Добрый день. Страховой случай 292500/13. Произошел летом 2013г, наезд на препятствие МКАД, в результате повредил бампер, 2 диска, 2 покрышки, порог и подвеску. Заявил в У Сервис куда потом и поехал на ремонт. При ремонте возникла проблема, т.к. у меня автомобиль 2010 года тогда ставили покрышки DUNLOP, в данный момент производитель поставляет и ставит континенталь, соответственно У Сервис не может мне их поменять, их просте нет. Я позвонил в Согласие и получил разрешение купить их самому, а чеки предоставить после ремонта. Что я и сделал. Нашел одни из самых дешевых, около 15 000 за обе, радиус 17, даже доставку не стал заказывать, сам забрал, сам отвез. В итоге привез чеки в СК СОГЛАСИЕ, написал заявление и стал ждать. Конечно в сроки прописанные в договоре и ГК они не уложились, оформили заявку 6011497/13. После заявки сработали почти оперативно, но заплатили 8 000р. Позвонил в страховую, спросил как так получается, на что мне сказали, что они провели независимую экспертизу и выплатили согласно ей, а не по фактическим затратам. Общался с Бурой Юлией Анатольевной, но там конечно разговор ни о чем, как роботы: «мы по вашему заявлению все обязательства выполнили». Попросил прислать частичный отказ на недоплаченную сумму, ответили что отказа нет, все выплатили. Сам работаю в данной сфере и что такое частичная оплата, оплата по фактическим затратам и оплата по калькуляции СК я в курсе. Мое заявление написано именно на возмещение фактических затрат, а СК провела НЭ и выплатила согласно ее расчету, соответственно частично отказала мне в оплате понесенных мной расходов.
ИТОГ: В данной страховой компании у меня было застраховано 3 автомобиля, за это время были убытки (такой же вопрос встал по убыткам 263214/13 и по этой же машине по убытку 12 года, номер не помню, там вообще за литой диск и покрышку на КИА СОУЛ 16 радиуса выплатили 1000р., интересно где за такие деньги можно их купить.), то на фоне создавшейся ситуации вынужден обратиться в суд за возмещением недоплаченных средств, штрафы, УТС ну и сопутствующие расходы. Вся судебная практика у меня на руках в больших объемах. Не понимаю зачем увеличивать так себе выплаты на копеечных для страховой шинах и дисках.

Скорость выдачи направления и быстрое согласование скрытых повреждений.
Недоплата фактических затрат понесенных страхователем, сроки выплаты, нет возможности общаться непосредственно с исполнителем, т.е. тем кто принимал такое решение. Больше чем уверен, при разговоре можно было бы уладить все вопросы.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку проблема разрешилась и автор изменил оценку, выставленную работе компании.
Николай Сергеевич, Добрый день!

Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и сообщаем, что страховое дело передано в бухгалтерию для осуществления оплаты. Оплата будет произведена по фактически понесенным расходам, т.е. к ранее выплаченной сумме будет произведена доплата. В самое ближайшее время (через 3-5 банковских дней) денежные средства поступят на Ваш расчетный счет.

С уважением,
Оганисян Арсен Александрович,
Начальник Отдела
по работе с обращениями клиентов.
ООО «СК „Согласие“
г. Москва, ул.Гиляровского, д.42
тел.: +7(495) 739-01-01
e-mail: claims@soglasie.ru
www.soglasie.ru
3 комментария
3 комментария
Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля