03 июля 2013 года заключил договор КАСКО полис АА100411165. Оплатил полис в полном объеме. 21/09/2013 произошло ДТП, транспортное средство получило повреждения. 26/09/2013 обратился с заявлением о наступлении страхового случая. Все необходимые документы предоставлены своевременно. Также к возмещению предъявил документы на услуги эвакуатора. 27/09/2013 страховая фиксирует убыток #565-171-233395/13. В качестве формы возмещения выбрано направление на ремонт СТОА официального дилера. 13/11/2013 по акту б/н транспортное средство передано на ремонт в СТОА (с пометкой без срока на ремонт и дефектовку). 24/02/2014 года согласован ремонт скрытых повреждений в дополнение к основной смете (есть копия актов скрытых повреждений). До настоящего времени транспортное средство из ремонта не возвращено (прошло более 157 дней). Сроки завершения ремонтных воздействий не сообщены. Не одно кратно обращался к специалистам страховой и на горячую линию и он-Лайн консультантам. Ответ — страховая выполнила условия, решайте вопрос с СТОА самостоятельно, это прописано в Правилах страхования. Обратился к юристам, написал жалобу в Роспотребнадзор, написал претензию в страховую с требованием выплатить неустойку, моральный вред и завершить ремонт в 7-дневный срок. Если вопрос не решиться в до судебном порядке, пойду с исковым заявлением в суд. Затраты на эвакуатор не возмещены.
В принципе в возмещении на ремонт не отказали полностью
Нарушают права потребителя, не согласовали часть ремонтных работ, отказали в возмещении эвакуатора, нарушили сроки ремонта. Кураторы не перезванивают. Проблемы клиента - проблемы клиента, а не страховой.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку претензии относительно сроков обоснованные.
Ингострах нарушает сроки ремонта
03 июля 2013 года заключил договор КАСКО полис АА100411165. Оплатил полис в полном объеме. 21/09/2013 произошло ДТП, транспортное средство получило повреждения. 26/09/2013 обратился с заявлением о наступлении страхового случая. Все необходимые документы предоставлены своевременно. Также к возмещению предъявил документы на услуги эвакуатора. 27/09/2013 страховая фиксирует убыток #565-171-233395/13. В качестве формы возмещения выбрано направление на ремонт СТОА официального дилера. 13/11/2013 по акту б/н транспортное средство передано на ремонт в СТОА (с пометкой без срока на ремонт и дефектовку). 24/02/2014 года согласован ремонт скрытых повреждений в дополнение к основной смете (есть копия актов скрытых повреждений). До настоящего времени транспортное средство из ремонта не возвращено (прошло более 157 дней). Сроки завершения ремонтных воздействий не сообщены. Не одно кратно обращался к специалистам страховой и на горячую линию и он-Лайн консультантам. Ответ — страховая выполнила условия, решайте вопрос с СТОА самостоятельно, это прописано в Правилах страхования. Обратился к юристам, написал жалобу в Роспотребнадзор, написал претензию в страховую с требованием выплатить неустойку, моральный вред и завершить ремонт в 7-дневный срок. Если вопрос не решиться в до судебном порядке, пойду с исковым заявлением в суд. Затраты на эвакуатор не возмещены.