Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»

Специалисты СК на сайте

Локшин Константин
Начальник отдела контроля качества СПАО «Ингосстрах»
64.06
Рейтинг компании
(13 место)
3183
Ответов на сайте
1302
Проблем решено
Написать отзыв

Положительные отзывы о компании

5
Оценка засчитана
Автострахование

По делу 71-161-906/15

Хотелось бы выразить благодарность компании, в особенности куратору Илюхиной Валерии. Сотрудники компании вежливые, готовы к разговору, вникают в суть проблемы и могут решить любую, даже, казалось, непосильную задачу. Развитая сеть отделений, куда можно обратиться по вопросу осмотра авто, в любом районе. Осмотр в основном по предварительной записи, поэтому нет очередей. Запись без проблем, всегда можно дозвониться до специалиста, назначить ближайшее время. Есть «обратная связь» с компанией (в других страховых компаниях не могла добиться ни одного телефонного номера и ни одного ФИО, менеджеры не общаются с клиентом). В Ингосе есть и телефоны для связи с менеджерами, ведущими кураторами, на сайте есть эл.адреса для направления обращения, он-лайн консультирование. При обращении в страховую компанию не возникло никаких проблем с получением направления в желаемую СТОА. спасибо
нет
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
5
Оценка засчитана
Автострахование

Договор AI54132370, после обращения по страховому случаю(пара тройка царапин) все решилось весьма оперативно и положительно, и страховая даже пошла навстречу по скрытому повреждению, не вошедшему в страховой случай, несмотря на то, что обратилась я меньше чем за месяц до окончания срока действия ... Читать далее

оперативное регулирование, без проволочек, пошли навстречу
стоимость продления
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
4
Оценка засчитана
Каско

В марте 2015г. в страховом отделе автоцентра Genser (Варшавское ш. 150) я приобрел полис автокаско Премиум АА №101776625, так был заинтересован в прямом удаленном урегулировании убытков (УУУ) в данном автоцентре и по ряду причин не хотел обращаться в офисы СК (пробки на дорогах, ограниченная ... Читать далее

высокий уровень обслуживания в центральном офисе, доступность оператора кол-центра, адекватная стоимость полиса, возможность выбора СТОА при получении направления на ремонт
ограничения при удаленном урегулировании убытков
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка не засчитана
ОСАГО

Хотелось выразить глубокую благодарность коллективу офиса в Липецке! Оформляла полис ОСАГО 10 апреля 2015 г. С понедельника планируется значительное подорожание полиса страхования авто. Половина офисов страховых компаний в городе не работает, половина говорит, что нет бланков, приходите в ... Читать далее

Понравилось
Качество обслуживания
Администратор: Мы не можем засчитать оценку, поскольку не указан номер оформленного полиса.
5
Оценка засчитана
Каско

В первый год обратилась с документами от участкового, машина была поцарапана во дворе. Два раза была в офисе: при подаче документов и на следующей неделе уже получила направление на ремонт к дилеру. Без проблем починили машину.
Во второй год была авария, в меня въехали сзади. В офис я даже ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
3
Оценка засчитана
Каско

Продукт: премиум, № Полиса: АА0100969961. В ноябре 2014 года произошло ДТП, в результате которого а/м Porsche Cayenne, цвет белый, г/н: P832KE777, совершил наезд сзади на стоящий автомобиль Ауди А6 (мое транспортное средство), цвет черный, г/н: H188BA40, после чего скрылся с места ДТП. Данный факт ... Читать далее

Не возникали сложности с получением направления на ремонт к официальному дилеру. Осмотр ТС и выдача направления проходит оперативно.
Несмотря на наличие или отсутствие обращений в страховую компанию, несмотря на отсутствие вины по страховым случаям, тарифы необоснованно растут из года в год.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку автор говорит также о положительных моментах во взаимодействии с компанией. Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте и положительно влияет на рейтинг компании.
5
Оценка засчитана
Каско

СРАЗУ ГОВОРЮ Я РЕАЛЬНЫЙ ЧЕЛОВЕК, не реклама не сотрудник компании!!!
Полис АА 100769252 была застрахована по каско… автомобиль Bmw 3 были убытки ((((но с инго я и не знала проблем пришла доки привезла все осмотрели направления дали, уезжай в официальным дилерам максимум ремонт был 3-4 дня ... Читать далее

Отличный коллектив отдельное благодарность филиалу в городе БАЛАШИХА.Спасибо за понимание оперативность!!!!
Нету
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
4
Оценка не засчитана
Автострахование

За год было 3 страховых случая (бампер — покраска, бампер — замена, бампер — замена+фара). Обычно, согласовывают в теч 2-3 недель, потом диллер ремонтирует еще одну-две.
Единственное, отказались страховать на 2015 г. с уч. кол-ва страховых случаев… Это им в минус!

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не указан номер полиса.
5
Оценка не засчитана
Автострахование

Страхуюсь в Ингосстрахе давно. Было несколько случаев ущерба.
Вопрос с оформлением документов, направлением к дилерам и ремонтом всегда решался положительно и быстро. В дальнейшем только эта компания.

Нравиться все!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не ответил на наше обращение.
5
Оценка засчитана

В августе 2013 года отдыхали в Болгарии(Солнечный берег).Заболел ребенок, позвонили по указанному телефону, через минуту перезвонили с мед.центра в Болгарии.В течении получаса за нами пришла машина, отвезла нас в мед.центр в Елените. Посмотрел русскоговорящий врач, сделали УЗИ.Все одноразовое, ... Читать далее

Быстро,качественно,позитивное отношение к клиентам
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка засчитана

На новогодние каникулы мы с друзьями поехали в Швецию на автомобилях. На пароме, а у нас был ночной паром, мне стало нездоровиться. Ночью появился кашель, жар, потливость. Утром я уже не вылезала из машины на улицы, укутанная в плед, куртку, шапку и шарф. По приезду я два дня пыталась лечиться ... Читать далее

плюсы написала в отзыве, это оперативность, слаженная и четкая работа, действительное желание помочь клиенту.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим за оставленный отзыв и обратную связь!
5
Оценка не засчитана
Автострахование

У меня, к счастью ни разу не случалось страховых случаев, но хочу выступить в защиту компании, т.к. от знакомых слышал, что эта компания платит самые адекватные страховые выплаты, и единственная компания, которая на самом деле платит без задержек.

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Мы не можем засчитать оценку, поскольку в отзыве должно быть обязательно описание страховой истории.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Недавно в очередной раз поцарапали машину (опять к стоящей машине притерся очередной торопыга). Это уже второй страховой случай, заявленный в ОСАО «Ингосстрах» в рамках прямого урегулирования по ОСАГО. Как и в первый раз все сделали вполне оперативно (с момент предоставления документов — ... Читать далее

- профессионализм сотрудников - оперативность - адекватный размер страхового возмещения
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Убыток 71-246662/14-1
У дома на стоянке ударили дверь дверью, содрана краска до грунта, небольшая вмятина. Мелочь а не приятно. Обнаружил уже приехав на работу, позвонил узнать, можно ли оформить без справок, сказали можно. Подъехал в местный офис и через 10 минут был с направлением на ... Читать далее

Быстро, без проволочек, всё в одном месте.
разве что немного попутали с стоимостью полиса на следующий год, на горячей линии утверждали что полис уже посчитали и цена не изменится, а в офисе, когда пришел оформлять, сказали что скидка обязательно уменьшится.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим за оставленный отзыв!
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Машину повредил клиент компании Согласие (вылетел на встречку, повредил крыло, бампер, две фары). автомобиль застрахован был по ОСАГО в Ингоссе. поставили на ремонт в рекомендуемый сервис в г. Подольске. в течении недели провели расчет и первели деньги на карту. после вскрытия обнаружились скрытые ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв и обратную связь!
5
Оценка не засчитана
Автострахование

случилось это на пересечении волоколамского шоссе со мкад когда во время перестроения водитель МАЗа не заметил меня и перестроился мне в водительскую дверь. в этот же день поехал в страховую. Там на удивление (по отзывам-обратное) мне все вежливо объяснили что да как и к чему. сфотографировали ... Читать далее

Сумма выплат,вежливость сотрудников,сроки выплат
водитель МАЗа плохо разговаривал по русски
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не ответил на вопросы администрации.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

И июне сего года на трассу М4 Дон вышла утка с выводком. Итог — я влетаю в впереди идущий Кашкай, а сбоку в меня врезается Тойота. Пожалев мою машину, ГИБДД оформило 2 аварии и по боку я подала в Ингосстрах по ОСАГО, в которой застрахована Тойота. Автомобиль Рено Сандеро Степвей, 2012 г. Подлежало ... Читать далее

Ингосстрах правда платит! Браво!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка не засчитана
Автострахование

Случай 172-171-2587206/14-1
Ехал по трассе, попал камень в стекло. На следующий день приехал в страховую, без всяких справок быстро оформили, через неделю выдали направление, еще через неделю новое стекло было вклеено. Претензий к качеству нет, порадовал вежливый персонал.

Быстро, качественно, остались на редкость позитивные впечатления
нет
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Отзыв размещен в целях PR одной из СТОА.
5
Оценка засчитана
Автострахование

N172-171-2564312/14-1 моего направления. После ДТП был поврежден перееданий бампер, ремонт произвели быстро, ремонтом осталась довольна. Ингосстрах меня порадовал!

Понравилось
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим за оставленный отзыв!
5
Оценка засчитана
Автострахование

Страховой случай 178-171-2590141/14-1

Наученный на предыдущем страховом случае, в этот раз решил сделать все согласно правилам. (в предыдущий раз хотел обойтись без справки из полиции, покрасили (Ингосстрах), но только после обращения на форуме) :)
Утром обнаружил царапину на ... Читать далее

онлайн поддержка на сайте Ингосстраха реакция руководства компании на отзывы оставляемые на вашем сайте
нельзя получить скан направления на ремонт не работает офис Ингосстраха в Воронеже в выходные дни, хотя бы в субботу до 15 ч.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля