Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»

Специалисты СК на сайте

Консультант Ренессанс страхование
73.25
Рейтинг компании
(9 место)
3341
Ответов на сайте
686
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Заключая договор потребовали справку из предыдущей страховой, что не было страховых случаев. Принес один раз — не понравилось, второй раз — не понравилось, третий — не понравилось. Накосячили в полисе ( и КАСКО и ОСАГО) прописали не ту дату (на день раньше), но ехать нужно — пришлось согласиться, ... Читать далее

Совершенно не понравилось отношение. Свои ошибки перекладывают на клиентов.
Качество обслуживания
Администратор: Согласно правилам нашего проекта, в отзыве должно присутствовать описание страхового случая или процесса урегулирования убытка. Недостаточно оснований для зачёта оценки.
2
Оценка засчитана
Каско

Договор страхования 028АТ-11/00398

Несколько лет страховали авто в Ренессансе по КАСКО, считая приличной компанией, которая не кинет своего клиента.
ДТП произошло 22.02.2012 по вине второго участника. Быстро оформили, все необходимые документы предоставила в страховую 24.02.12. ... Читать далее

Поддержка сразу после ДТП и на стадии оформления ДТП
Исполнение страховой своих обязанностей по договору
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в отзыве присутствуют обоснованные претензии страхователя к СК, а ответа от СК, снимающего полностью или частично претензии автора отзыва, в течение двух недель не поступило.
3
Оценка не засчитана
Автострахование

Страховое дело 47046 от 19.12.2011. В декабре 2011 года пострадал от городского автобуса (страховая МСК), были повреждены бампер, крыло и задний фонарь. Оформив все документы выбрал вариант обратиться в свою страховую компанию. Все шло хорошо, приехал эксперт, оценил ущерб и выписал работы:
... Читать далее

пока нет.
не могу понять, почему на простой вопрос о том как были расчитаны суммы наталкиваюсь на юридические отговорки. не могу понять почему сумма озвученная экспертом оценщиком отличаеться от начисленной. недоволен суммой возмещения ущерба по ОСАГО. недоволен тем, чтокалбкуляция по делу закрыта от пострадавшего.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не соответствует содержанию отзыва.
Без оценки
Каско

У меня договор страхования КАСКО №AT-11/58031 c Ренессанс страхованием. Заявление о страховом событии №001AS12-004797 от 15.02.2012г.
Я ехала по обычной городской дороге, скорость не превышала, просто шел снег и машину занесло на скользкой дороге, не справилась с управлением, автомобиль ... Читать далее

Могу отметить, что сотрудники центра обслуживания вызовов компании и менеджеры вполне адекватны, информацию предоставляют достаточную, вежливы. К сожалению, работа данных служб полностью нивелируется самой сутью подхода страховой компании. Ощущение такое, что компания пытается создать оболочку, фантик, лишенный какого-либо содержания, будем бдительнее.
Правило страхования в ряде пунктов явно призвано к тому, чтобы заработать побольше и потратить поменьше с точки зрения страховой компании, я понимаю, что это коммерческая организация, но есть же пределы...
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Автострахование

страховой полис виновника ВВВ №_177320381
Здравствуйте! Два месяца назад произошло ДТП, страховая виновника — Ренессанс. На момент ДТП моя страховка закончилась, и, в результате, все документы по аварии собирал сам (была независимая экспертиза). Далее оказалось, что представительства ... Читать далее

Негатив
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Помимо того, что по ОСАГО не оплачивается износ и УТС, сложившаяся нормативная база в РФ позволяет СК определять стоимость ремонта в широком диапазоне и оставаться при этом полностью в рамках закона. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через с суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП (судебная практика в данном случае также неоднозначна). Оценка 1 в данном отзыве не засчитывается, так как действия компании укладываются в рамки ожидаемых действий по ОСАГО, как и у большинства страховщиков на рынке.
5
Оценка засчитана
Каско

Страховку по КАСКО оформила на 2 случая (стаж вождения 16 лет, езжу аккуратно вот и решила зачем мне неограниченное количество). 1 случай — машина припаркована у дома, вышла утром машина разбита, кто-то въехал и скрылся. Удар пришлеся в левую заднюю часть над колесом, в резульатате погнута задняя ... Читать далее

Все четко оперативно, в положенные сроки. Сказали 7 дней на согласование, ни днем больше и ремонт выполняется очень быстро.Спасибо!
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку указан номер дела и описан процесс урегулирования убытка.
1
Оценка не засчитана

Дочь с подругой оформили медстраховку для выезда за рубеж в Шереметьево Д у представителя Ренессанс Страхование Головко К. За время оформления сумма оплаты возросла от 320 руб до 560руб. (каждая страховка). Документы по оплате выданы не были. После звонка в офис я выяснила стоимость страховки-151 ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Данная претензия относится больше к действиям страхового посредника, чем к действиям СК. Механизм ценообразования в офисе посредника изложен достаточно четко в ответе страховой компании. Оценка не может быть засчитана, ввиду отсутствия прямого участия СК в данном инциденте.
4
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Здравствуйте! Убыток 001AS12-004361
11 февраля произошел страховой случай, ДТП.
28 февраля был подан последний документ-акт о скрытых повреждениях нашего авто.
И до сих пор мы даже не знаем сумму выплаты.У меня запросили банковские реквизиты и после это страховая молчала.20 марта ... Читать далее

Дозвониться очень сложно,надо ждать по 15-20 минут,слушая музыку.Просрочка выплаты.Операторы путаются в показаниях,толку от них нет,только вежливые отмазки.
Скорость выплат
Администратор: Оценка засчитана. Проблема решилась и автор выставил новую оценку работе СК.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Ситуация такова, на сайте (http://www.renins.com/news/2011/6/1405.aspx) указан продукт Формула Gap (Guaranteed Asset Protection). Которым я заинтересовался и хотел купить. После звонка в Call Center девушка сказала что возможно купить данный вид продукта у отдельно, даже если я застрахован в другой ... Читать далее

1) Обман на официальном сайте компании , где указан продукт, который купить нельзя 2) Некомпетентность сотрудников CallCenter 3) Некомплектность сотрудников центрального офиса 4) Огромная очередь в офисе даже в будний день
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку в отзыве не содержится описания страхового случая или процесса урегулирования убытка. Тем не менее, благодарим Вас за оставленный отзыв, он действительно может оказаться полезным для читателей.
2
Оценка не засчитана
Каско

Добрый день!
Печальный случай и у меня случился, купил автомобиль, на следующий день попал в дтп. (наезд на бордюр на скорости 40 км в час) машину занесло.
Лакокрасочное покрытие не пострадало, но вырвало рычаги с правого колеса, получил повреждения литой диск. Автомобиль не на ходу. ... Читать далее

Оценщик после уговоров приехал быстро
На звонки не отвечают, если дозвонился спрашивают а зачем вы звоните? Узнать на каком этапе дело! Дело на рассмотрении ждите! А документы получены от эксперта? Нет! Ну получается не на рассмотрении? Бред какой то
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку СК дала обоснованный ответ на претензии автора.
4
Оценка засчитана
Автострахование

Здравствуйте.
Хочу рассказать свой случай. № убытка 002AS12-003300

-10.02.12г. попал в аварию (наезд на препятствие, жертв, пострадавших кроме меня нет ТТТ-«оторвалось» правое передннее колесо, пострадало крыло и чуть-чуть бампер,- машина не на ходу). Дозвонился оперативно. ... Читать далее

-Культурный и вежливый персонал, местами путающийся в показаниях... :) -Сроки достаточно приемлимые, но чесно говоря 1,5 месяца-перебор (с учетом того, что все справки c моей стороны были предоставлены на след. рабочий день после ДТП).
-Хотелось бы более оперативного реагирования со стороны "выездных" оценщиков -Порой, невозможно дозвониться в службу поддержки (11.02.12 не дозвонился совсем, а звонил много).
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, указан номер дела и детально описан процесс урегулирования убытка.
Без оценки
Каско

Второй год автомобилю. Полис каско, с ремонтом у дилера или выплатой без учета износа;
т.е. по максимуму. (но на стекла нет отдельной галочки, что ремонт у дилера — см. ниже).

Требуется замена стекла (уб. 002AS12-006806), стекло с электрообогревом, с датчиком света и датчиком ... Читать далее

предлагают заменить стекло с гарантией ОДИН МЕСЯЦ! (стекло с электрообогревом, с датчиком света и датчиком дождя, т.е. сложный элемент); (гарантия на оригинальное стекло составляет 24 месяца!);
Без оценки
Автострахование

Приветствую.

001AS12-005846 — номер убытка.

25.02.2012 произошло страховое событие.
02.03.2012 были поданы документы в удаленный центр на улице Академика Королёва 19 (компакт-эксперт), там же было написано заявление о необходимости выезда независимого эксперта для ... Читать далее

Без оценки
Автострахование

Полис ВВВ№0596418315. Почитав отзывы о кампании становится, страшно, что теперь денег будет не дождаться. У меня история конечно очень печальная. Купил б/у машину в автосалоне в конце января 2012 года, когда там делал страховку из всех выбрал Ренессанс, на тот момент казалось самая приличная. ... Читать далее

Скорость выплат
Без оценки
Каско

№ убытка 010 AS 12-00070
Страховой случай — 21.01.12г. — виновник уехал, подаю все док-ты, в т.ч. дело о возбуждении на виновника. Мне сообщают что без док-та о прекращении дела рассматривать не будут. Хотя где связь между нахождением виновника и признанием у меня страхового случая (в справки ... Читать далее

каждый сотрудник call-центра трактует ситуацию по своему - выдавая свою оценку ситуации за отношение к ситуации СК. Следующий звонок, следующий сотрудник - новое видение ситуации и другие ответы, консультации и т.д.
Качество обслуживания
2
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Номер убытка 001AS-000635. 05.03.2012г, по моему страховому случаю было принято решение, как я и ожидал авто признали тоталь. Но почему-то в кол центре об этом решении сообщить не могут, а специалисты отдела тоталь ну очень заняты и позвонить мне тоже не могут. Так, что 7го марта, мне пришлось ... Читать далее

Если быть объективным, сотрудники компании очень корректны, учитывая ту нервозную обстановку, которая там царит. А так же пошли мне на встречу и выдали направление на ремонт в сервис, который я выбрал сам.
Затягивание сроков, просрочка с выдачей направления на ремонт, необходимость постоянно контролировать через кол центр ситуацию.
Скорость выплат
Администратор: Поскольку мы оцениваем поведение компании в сложившейся ситуации целиком, то оценка не засчитана, так как ситуация решилась. Компания вежливо извинилась за двухдневную задержку, и автор в отзыве описал, что компания пошла ему на встречу в выборе СТОА.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Ин Тач отказал в выплате за угон, т.к. свидетельство и регистрации авто находилось в угнанной машине.
Придется судиться.

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оснований для отказа в данном случае недостаточно - оценка засчитывается.
3
Оценка не засчитана
Автострахование

16.12.2011 произошло ДТП
27.12.2011 страховой наконец приняты все документы
03.02.2012 страховая признала случай страховым
по данным контактного центра оплата счета официального диллера произойдёт через 20 рабочих дней 03.03.2012 (пятница, деньги считай поступят не раньше ... Читать далее

Даже ничего в голову не приходит. Не то чтобы уж совсем хуже остальных компаний, но ...
Офис в Красноярске честно говоря навоодит тоску, сидят друг у друга на головах, даже в оконных проемах (где в магазинах стоит реклама и манекены)... Документы напрямую в страховую сдать не получилось. Т.к. отдел занимающийся приемом документов работает не по графику основного офиса (сам себе на уме, по непонятным дням и часам). Короче ужас... Может хоть Юлия Без_отчества отзовется и расскажет чего-нибудь хорошего и обнадеживающего?
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Нарушений со стороны компании не выявлено, оценка не засчитывается
Без оценки
Автострахование

Здравствуйте мой номер полиса 036ат-11/01213страховой случай произошел 26.12.2011, 27.12.2011 я обратился в страховую компанию по месту жительства, осмотр был назначен на 10.01.2012, весь пакет документов поступил в страховую 17.01.2012, спустя некоторое время случай был признан страховым, на все ... Читать далее

Все сроки закончились которые предусмотрены законом РФ
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Без оценки
Каско

Номер убытка 018012-000206. тойота Звонил через единый телефон, девушка вежливо сказал, что мой случай признан страховым (ежу понятно страховой- КАСКО, в тебя въезжает автомобиль, виновник известен все справки в наличии, осмотр 08.02.2012) Зачем такие сроки. Для затягивания времени????/
Дак ... Читать далее

оформление
сильно все затянуто
Качество обслуживания
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля