Отзывы о страховой компании «Согласие»

Специалисты СК на сайте

Ильина Татьяна Игоревна
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов
57.76
Рейтинг компании
(16 место)
2431
Ответов на сайте
910
Проблем решено
Написать отзыв

Положительные отзывы о компании

5
Оценка засчитана

Добрый день! И вновь это я — Астафьев Денис Александрович! У меня большая просьба к администрации сайта не засчитывать отзыв №4576. Регистрационный номер дела 375/12. Хочу сказать большое спасибо за действительно быстрое и очень оперативное рассмотрение моего дела! Приношу свои извинения за свой ... Читать далее

Действительно очень короткие сроки рассмотрения и выплаты по личному страхованию!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Большую свинью компании подкладывает почта, т.к. письмо о преоставлении дополнительных документов, где-то "гуляло" больше недели. Очень большая загруженность телефонных линий.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Предыдущий отзыв автора по данной страховой истории: https://www.asn-news.ru/rating/4576
4
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Дело было так. Еду я по Ярославскому шоссе 02.08.2012 примерно часов в 10, никого не трогаю, и тут из проезжающей машины вылетает камешек и прям мне в лобовое.На всем лобовом тут же образовалась трещина. Ну я с начало расстроился, потом вспомнил у меня же КАСКО.Сразу позвонил в согласие, мне ... Читать далее

Не очень высокая стоимость
Невозможно дозвониться Жду уже больше месяца, а дело все еще на рассмотрении(и это всего лишь стекло)
Скорость выплат
Администратор: Оценка изменена по просьбе автора и засчитана.
5
Оценка засчитана
Автострахование

спасибо вам большое.мне позвонили со службы внутреннего контроля Петухов Максим.и пообещал, что берет под свой контроль.вроде дело пошло… попросили сегодня реквизиты куда перечислить деньги.надеюсь с перечислением не будет затягиваний

после вашего звонка дело пошло.
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Предыдущие отзывы автора:

https://www.asn-news.ru/rating/4542

https://www.asn-news.ru/rating/4567

Оценка засчитана. Благодарим автора за обратную связь!
5
Оценка засчитана
Каско

Мой страховой случай здесь уже описывал. №69210. «Беспредел отдела „Тоталь“ (конструктивной гибели).
Хотел бы поблагодарить отдельного сотрудника страховой компании СОГЛАСИЕ Марину Лазареву.
Это единственный сотрудник компании, который ответил по телефону высококвалифицированно, по ... Читать далее

Администратор: Предыдущий отзыв автора: https://www.asn-news.ru/rating/4298

Оценка засчитана. Благодарим автора, что он нашёл возможность поделиться положительным опытом взаимодействия с СК.
4
Оценка засчитана
Автострахование

Машина — новенький, пробег меньше 1000 км был, Lexus GS 350, застрахована по полной в Согласии (договор 13215№20070764). На парковке средь бела дня кто-то коцнул передний бампер, решетку радиатора, парктроник пострадал… Так и не понял, что это было, списал на противоправные действия третьих лиц. ... Читать далее

Хорошо то, что хорошо кончается.
Могли бы справки и сами в МВД собрать.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за то, что он нашёл возможность поделиться положительным опытом взаимодействия с компанией.
4
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Разбили левое зеркало(18.08.2012), позвонил в СОГЛАСИЕ (номер дела 97839/12), сказали, что ближайшая дата записи на осмотр аж 4 го сентября, что же будет когда до ремонта дело дойдет, пустяковой детали, но влияющей на безопасность.

очень большая очередь на осмотр
Администратор: Оценка засчитана. Поскольку проблема решилась, автор изменил оценку, выставленную работе страховой компании.
5
Оценка засчитана
Автострахование

02.08.2012 я повредил свой авто. Наехал на камень.

Вызвал ГАИ, в страховую не звонил, забыл т.к. расстроился –машине две недели. Страховал у своего агента, он недавно перешел работать в Согласие.

Агент рассказывал про супер условия и обслуживание с маркой «Ё», но я уже ... Читать далее

понравился профессионализм и отношение
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
3
Оценка засчитана
Автострахование

Дело № 70117/12. Документы поданы более месяца назад в отделении на аллее Витте в бутово. Никакой информации о продвижении получить не возможно, отдел регулирования убытков на запросы call-центра не отвечает. Посылал запросы уже 5 раз, толку ноль. Посоветовали, чтобы я лично ехал в этот отдел ... Читать далее

Нарушение сроков. Невозможно получить информацию по телефону.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор изменил оценку работе страховой компании. Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте.
3
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Обратилась в страховую по КАСКО (по вине третьих лиц у моей припаркованной около дома машины оказалась сильно деформирована крыша), номер убытка 83045/12 от 18.07.2012. Все необходимые документы по данному случаю были переданы в отдел урегулирования на Графском пер. 24.07.12 6274/12. До сих пор в ... Читать далее

Вежливые сотрудники call центра
Вежливые сотрудники call центра не дающие никакой конкретной информации, завышение сроков рассмотрения дела, невозможность напрямую созвониться с сотрудником, непосредственно занимающимся убытком
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку от автора не поступило новых претензий после официального ответа страховой компании.
3
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

номер полиса 0009130n2094735 номера убытков (68928/12, 78451/12)

Произошел страховой случай, о котором сразу же было заявлено в страховую. По условия договора, в год есть одно обращение без справок, если повреждена одна деталь. Этим условием я и воспользовался, заявив о повреждении ... Читать далее

Необоснованное затягивание сроков рассмотрения. Отвратительный колл-центр с временем ожидания на линии по пол часа. На вопросы "почему были нарушены сроки рассмотрения, когда дело будет рассмотрено?" никто ничего ответить не может, соединить с отделом урегулирования невозможно.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор изменил оценку, выставленную работе страховой компании, поскольку ситуация оперативно разрешилась. Оценка засчитана.
4
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

05.06.2012 приобрел автомобиль и застраховал его в СК«Согласие», полис 0002109№20056295/12 (Москва).
14.06.2012 произошло ДТП (повреждение нескольких деталей кузова). В тот же день по телефону сообщил о событии в Страховую Компанию. Делу присвоен номер 66925/12.
19.06.2012 автомобиль ... Читать далее

Работа удаленного центра урегулирования убытков организована хорошо.
Категорически не доволен сроками рассмотрения дела и невозможностью получить полную информацию по телефону.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор изменил оценку, выставленную работе страховой компании. Оценка засчитана, проблема решена.
5
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

15,06,2012 случилось ДТП (я не виноват, что подтверждает протокол ГИБДД 50АМ № 307324 от 15,06,2012 ). 17,06,2012 автомобиль поставил на стоянку на СТОА ОД СИм-Авто, там же, посредством агента по удаленному урегулированию убытков оформили комплект документов по делу 67496/12, который был направлен ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор отзыва пожелал выставить максимальную оценку работе компании. Проблема разрешилась. Оценка засчитана.
5
Оценка не засчитана
Автострахование

Данный отзыв не выдержал проверку на подлинность. Оценка не засчитана!


Выбирая где надежнее страховать дачу, решила зайти сюда и почитать отзывы. Про дачи ничего не нашла, но про машины начиталась настолько, что мне как-то обидно стало за ... Читать далее

Оперативность. Очень понравилось, буду рекомендовать друзьям.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Данный отзыв не выдержал проверку на подлинность. АСН расценивает случившееся как проявление недобросовестности. В связи с этим оценка по данному отзыву не засчитана, и позицию «Согласия» в рейтинге она не улучшит.
3
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

В конце июня произошел угон автомобиля — открыто дело 73208/12. 05 июля был подан полный комплект документов менеджеру Сайкину О. 12 июля данные документы были поданы в службу безопасности на рассмотрение. 13 июля по информации справочной службы мне было направлено письмо с увеличением сроков ... Читать далее

менеджер для страхования авто выезжал "на дом"
нет информации по сложившейся ситуации
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, проблема автора была решена. Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте.
3
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Задерживают выдачу направления в ремонт по полису КАСКО 2079167, программа сопровождения договора VIP!!!!.. Заявлено три убытка: 76029/12 — замена лобового стекла (без справки), 76306/12 — заднее крыло (ремонт одной детали без справки), 77461/12 — заднее крыло, задняя дверь, накладка задней двери ... Читать далее

нет
волокита
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Проблема решилась, автор выставил новую оценку работе СК, оценка засчитана.
4
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

27.05 — страховой случай (дело 58610/12)
через неделю после этого — осмотр, обещание позвонить через 2 недели

Разумеется, никто не позвонил Звоним через 3 с лишним недели - дело на рассмотрении С 5.07 звонил дважды - дело на рассмотрении, операторы предлагают отправить дополнительный запрос о статусе дела с последующим звонком мне - никто не звонит. При этом при втором звонке оказалось, что в первый раз запрос не был отправлен, то есть оператор навешал лапшу. Записал номер второго запроса, жду. Итого через 2 недели уже 2 месяца будет.
Качество обслуживания
5
Оценка засчитана
Каско

Для разнообразия напишу положительный.
№61737/12 от 2 июня.

2 июля 2012 у меня произошел страховой случай. Пытался развернутся на улице Свободы при этом не занял крайне левое положение (трамвайные пути). Машина Ford Focus повреждения довольно серьезные. Дверь, стойка, порог, ... Читать далее

Работа оператора, менеджера и оценщика. Скорость с которой перевели деньги.
Маленькая парковка на Графском, когда уезжали было уже очень жестко, по словам менеджеров это далеко не пик, пик где то 13-14 часов. Тогда даже на парковке бьются. Ну и если очередь на прием 18 дней это тоже как-то не гуд. Мне просто повезло.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
3
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

02.06.2012 года произошел страховой случай, убыток 642545, полис 2078327. По программе ВИП на место события выезжал аварком. 14.06.2012 все документы были переданы службой аварийных комиссаров в СК СОГЛАСИЕ. До сих пор направление в ремонт не выдано. Статус выплатного дела узнать невозможно! Не ... Читать далее

нет
волокита
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. автор изменила оценку работе страховой компании. Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте.
4
Оценка засчитана
Автострахование

Уважаемая СК «Согласие»! Хватит отмалчиваться и отвечать стандартными фразами!
Поясните, в конце концов, на каком основании Вы задерживаете решение по страховому случаю 53740/12 от 18.05.2012?
Дозвониться — невозможно, сегодня после 20-минутного ожидания, мной был получен ответ, что ... Читать далее

никакого
все не понравилось
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, так как благодаря диалогу клиента и СК проблема решилась, автор отзыва выставила новую оценку работе СК.
5
Оценка не засчитана
Автострахование

Сам работаю в страховании. Второй год страхую у вас личное ТС. Всё быстро и качественно!!!
ТАК ДЕРЖАТЬ!!!

Понравилось Всё
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. отсутствует отзыв как таковой.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля