Отзывы о страховой компании «Согласие»

Специалисты СК на сайте

Ильина Татьяна Игоревна
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов
57.76
Рейтинг компании
(16 место)
2431
Ответов на сайте
910
Проблем решено
Написать отзыв

Положительные отзывы о компании

5
Оценка засчитана
Каско

Естественно, наступление любого страхового случая, даже если ты ни в чем не виновен — неприятная ситуация. Зачастую это обозначает целый воз ненужной работы, которую приходится делать (вызов ГАИ, написание заявления и прочее...). И всегда, хочется, чтобы все разрешилось как можно быстрее. Я за ... Читать далее

Доволен всем, включая оформление полисов ОСАГО и КАСКО и рассмотрение моего заявления по страховому случаю
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за то, что он нашёл возможность поделиться положительным опытом взаимодействия с СК.
3
Оценка засчитана
Автострахование

Уважаемая Светлана Вадимовна, прошу разрешить ситуацию, которая у меня сложилась с Вашей компанией.
В ноябре у меня произошло ДТП, в котором мой автомобиль признали тотальным.
Согласно Вашим правилам от 19.09.2011 (именно по ним был заключен мой договор), и пункту:

4.9. В ... Читать далее

Были и другие убытки, все сделали быстро
Не нравится откровенная ложь сотрудников, которые ссылаются на все что угодно, за исключением правил!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. компания предоставила ответ на претензии автора отзыва. Оценка «3» не является отрицательной в нашем проекте.
5
Оценка засчитана
Автострахование

У меня произощёл страховой случай — неизвестный разбил бок моего автомобиля на парковке. Всё остальное, конечно за исключением негативных эмоций от происшедшего, — оставило только позитив.
Хочу выразить искреннюю благодарность коллективу СК «Согласие» за качественную и оперативную ... Читать далее

Хочу выразить искреннюю благодарность коллективу СК "Согласие" за качественную и оперативную организацию работы. Начитавшись в ин-те и положительного и не очень (чаще ведь пишут недовольные) о работе компании с определённой тревогой ожидал долгих согласований и решения после наступления страхового случая, но всё получилось на деле точно наоборот. Грамотный Аварком Гаврюшин, обаятельная работник офиса на Алексеевской Екатерина Данилова и тот профессионал, кто непосредственно оформлял направление (простите, даже не знаю его фамилии) - вот мои впечатления от непосредственного общения с Согласием и его работниками. Спасибо, что профессионально и грамотно выполняете свою работу. Вы и есть имидж Согласия! Надеюсь на продолжение моего доброго сотрудничества с компанией. Удачи вам, а вашим клиентам - безаварийной езды! P.S. Если есть возможность - опубликуйте моё письмо. Готов подписаться под каждой буквой. Это не эмоции. Я в своей компании очень хорошо научился ценить чужую работу и чужое время. Ещё раз спасибо и удачи! Олег САВЧЕНКО, Москва
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
4
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Со дня моего ДТП прошло уже более 3-х месяцев. Все это время я без машины, в СК мне дали направление в сервис и она стоит там мертвым грузом т.к. мой страховой случай, в котором я являюсь потерпевшей СК Согласие не может никак согласовать, хотя должны были в течении 2-х недель, прошло уже более ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор изменила оценку работе страховой компании. Оценка засчитана.
4
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Застрахован с СК «Согласие» по Каско второй год.
В первом году страховых случаев не было.
Первое же обращение в страховую компанию (Ф81955) закончилось фатально.
Уже третий месяц езжу без водительского зеркала заднего вида.

От директора Санкт-Петербургского филиала ... Читать далее

новый чистый офис
ужасный осмотр тс "за углом" - иди на улицу - поищи место осмотра и жди пол часа пока тебя выйдут осмотрят(человек должен вместе с тобой выходить из офиса и осматривать), боязнь руководства филиала идти на диалог с клиентами (прячутся за девушек на рецепшн) и их неспособность(или нежелание) решать проблемы.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор изменил оценку, выставленную работе компании. Оценка засчитана. Благодарим автора за обратную связь!
5
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Добрый день! Сегодня произошел страховой случай: камень отлетел в лобовое стекло и появилась трещина. Заявили о страховом случае, дело №25451/13, полис №44005392/13. За рулем был муж, с заявлением обратилась я- супруга (Рукина Светлана Александровна). Точный адрес ДТП назвать не смогла, так как ... Читать далее

-
-
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв и выставленную оценку!
3
Оценка не засчитана
Автострахование

Тула, номер убытка не знаю, специалисты спрашивают только гос.номер авто: К 911 МК71, страховой случай произошел 22.12.2012(виноват второй участник ДТП), заявление написано 24.12.12, на экспертизу назначено 09.01.2013 года, на 3 неделе года специалист позвонил и сказал, что по машине признали ... Читать далее

Все хорошо, если у вас нет страховых случаев, или регресс...Белые и пушистые лишь бы у них страховались
Пофигизм сотрудников...
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, так как, исходя из текста отзыва, оценка работе СК, выставленная автором, не соответствует содержанию отзыва, поскольку оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте.
5
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Москва. Убыток № 1631/13. Страховой случай произошел 08.01.2013г. на что страховая сработала очень хорошо и быстро, о чем уже оставлял отзыв… Я понимаю, что ремонт автомобиля сложный и что для принятия решения о ремонте автомобиля нужно было время… И наконец-то 29.01.2013 в 09ч.15мин согласование ... Читать далее

какой то бред!!!!!!!!!!!!!!
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
3
Оценка не засчитана
Каско

Добрый день! страховка КАСКО, в ноябре произошло дтп, машина в тотал! №158556/12 было зарегистрировано в компании 17.12.12. я так пониманию что на рассмотрение срок 10 дней, если машину признают тотальной то еще +20 дней! сегодня 1.02.2013г. звоню каждую неделю в компанию, что бы выяснить когда ... Читать далее

Скорость выплат
Администратор: Оценка не засчитана, так как, исходя из текста отзыва, оценка работе СК, выставленная автором, не соответствует содержанию отзыва, поскольку оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте.
4
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Полис 1160000-0024122 страховой случай 6205 от 24 сентября 2012 года.
Началось с того, что застраховали как-то непонятно. Написано в полисе, что размер ущерба определяется на основании счетов за фактически выполненный ремонт. А в правилах написано, выполненный и оплаченный. Загнала машину в ... Читать далее

Никто ничего не знает из сотрудников!
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Решение проблемы побудило автора поставить положительную оценку работе компании. Оценка засчитана.
4
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Номера заявок по страховому случаю 20730/13 и 20733/13. Вчера, в вс 28/01/13, по страховому случаю приезжал аварийный комиссар, оформил соответствующие документы и сказал, что сегодня можно позвонить и узнать статус заявки.

Звонил сегодня периодически с 10 утра до 14 дня по телефону 8-495-739-0101, который указан в заявке. При наборе в тональном режиме цифры 3, переключают автоматом в нужный раздел, где слышал все время, что вам ответят не ранее чем через 10 минут! Это нормально? В течении 4-х часов? В 14 решил дождаться, ответила менеджер Ирина и сказала,что типа бывает! :) В процессе разговора попросил соединить с ее непосредственным начальником -не соединяют, предложил завести адрес электронной почты, по которому можно послать запрос и получить в ответ статус заявки, в ответ предложили звонить или приезжать лично! И это в Мск!!! Посмотрел отзывы здесь ранее, оказывается 17/01/13 уже была жалоба на недозвоны по 1020 минут по делу 173609/12/12 и представитель компании обещал исправить ситуацию! И что же мы видим? А ничего! А главное,что мне еще предстоит им звонить, пока они не обработают заявки,так как они еще в обработке. Конечно уже помучаюсь, но это будут мои последние мучения с Ск Согласие. Клиенты,как известно,голосуют ногами! Кстати, мои ежегодные платежи вам по все видам были более 100 000 рублей в год. Видать настала пора нести другим СК, тем, кто реально клиентоориентирован не только в момент продажи, а на всем цикле обслуживания и использует современные методы коммуникаций (почту,вэб и т.п.).
Качество обслуживания
Администратор: Автор изменил оценку, выставленную работе компании. Оценка засчитана.
5
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Страховой случай произошел в 20 декабря, 28 ездила на осмотр автомобиля, оформление всех документов. Эксперт сказал что после праздников 9 числа в течении 5 рабочих дней я получу направление на ремонт автомобиля. Номер дела 173609/12/12. С 9 числа начались звонки в офис Согласия. Мало того, что ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора отзыва за обратную связь!
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Прежде всего всех с Новым годом!) Очень много негатива выливается в отзывах. Не только на страховщиков и «Согласие» в частности, но и в более широком смысле — человеку всегда хочется написать плохой отзыв, если его чем-то обидели, задели, и при этом он как бы «забывает» написать хороший отзыв, если ... Читать далее

Прекрасное отношение к клиентам, быстрота принятия решений по обоим случаям
Была некоторая несогласованность со сбором справок (аварком), но это мелочи, и ситуация быстро разрешилась.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Номер дела по КАСКО 150274/12 Документы были поданы 14 декабря на Графский переулок, 17-го приехал независимый эксперт и зафексировал все повреждения! Прошли праздники я спокойно ждал так как все отдыхали, наступили рабочие будет а от компании тишена!!! Оставлял 3 заявки но так и не ответили. Очень ... Читать далее

Позитив---что это?
Бездействие, неопределенность
Качество обслуживания
Администратор: Автор пересмотрел оценку работе страховой компании в связи с положительным развитием истории. Благодарим автора за то, что держал нас в курсе развития ситуации.
5
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Здравствуйте!
Хочу поделиться своей ситуацией с общественностью и, конечно, расчитываю на оперативную помощь сотрудников СК ... Читать далее

Процесс подачи заявления, осмотра авто, получения направление на СТО заняло около 1,5 часа
Низкий уровень СТО для негарантийных авто. Сроки ремонта абсолютно не адекватны повреждениям. Проблемы с наличием запчастей допускаю, однако даже учитывая задержки с поставкой все мыслимые сроки вышли очень давно!
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора отзыва за обратную связь!
5
Оценка засчитана
Автострахование

Номер убытка 1631/13
Страховой случай произошел 08.01.2013г., а направление получил 09.01.2013г. сработали супер!!! За исключением мелких нюансов, неправильно указан номер автомобиля и не указано водительское сидение, хотя эксперт описал. Будем ждать как сработает на согласовании с ... Читать далее

Понравилось, буду советовать. Застрахую машину жены там же))
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка засчитана
Автострахование

108957/12 был угнан Автомобиль и через 3 месеца СК согласие все оплатили в полном объеме все понравилос спасибо болшое

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Решение проблемы побудило автора оставить новый отзыв с положительной оценкой.

Предыдущий отзыв автора по данной страховой истории: https://www.asn-news.ru/rating/5352
4
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Машину сегодня признали в ск согласие тотальной. Пришло SMS о признании конструктивной гибели машины.
О конструктивной гибели сообщили в кузовной цех раньше чем мне. Из кузовного цеха позвонили мне и сказали забрать машину, которая находится там в разобраном состоянии. А Согласие не дает ... Читать далее

Пока все действия страховой компании по существу удовлетворяют, только сроки от начала обращения до текущего состояния уж очень затянуты, уже больше 2-х месяцев прошло с момента аварии, а мы все никак не можем прийти к результату...
Срока записи на первичное обращение большие. И запись в кузовной цех по направлению была на месяц вперед, это удручает.
Администратор: Автор изменила оценку, выставленную работе страховой компании. Оценка засчитана.
4
Оценка засчитана
Автострахование

Номер моего убытка 164066/12.
ДТП произошло 7.12.12. На следующий день приехал эксперт, собрал все документы и составил акт осмотра.
До этого у меня тоже был страховой случай, и после того, как я написала на этом сайте сразу получила направление на замену лобового стекла (замена заняла ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
3
Оценка не засчитана
Автострахование

Полис 20052954, убыток 98292/12.
— Деньги на счет поступили в сумме меньшей чем надо. За ремонт он заплатил 23 706руб 28 коп., о чем есть чеки и выписка о оплате. Данные оригиналы документов были переданы в страховую. На счет пришло 13 000руб.
— Клиент при покупке полиса платил ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, так как, исходя из текста отзыва, оценка работе СК, выставленная автором, не соответствует содержанию отзыва, поскольку оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля