Участник сообщества

Всё-таки умение признавать свои ошибки и делать адекватные выводы из реальности даже, когда та неприятна нам, — ценная вещь в жизни. Этот кейс ещё и этим поучителен.

А по-человечески — разумеется мы Вам сочувствуем.

Я бы сказал: наличие и востребованность линейки продуктов, заточенных под обслуживание продаж, а не последующий сервис — чёткий симптом болезней этого куска рынка. Ничего хорошего в этом нет. Независимо от сектора рынка.

Я Вам и не хамил. Я лишь отмечаю, что у Вас есть особенность: вольно перетасовывать факты в свою пользу. Иногда это бывает у людей, приходится учитывать.

В данном случае никто ничего не игнорирует, ответ уже был: "
2. Вам страховщик и говорит, что обязан платить именно гражданину, названному в договоре страхования."

Про «выбор за страхователем» — это и есть пример Вашей вольной трактовки вполне чёткой нормы закона.

Если Вы думаете, что у любого ассистанса есть покрытие повсюду, то это глубокое заблуждение людей, выросших на осколках советской медицины.

Во многих регионах врач — почётная, уважаемая и редкая профессия. Далеко не всегда они хотят связываться с ассистансами. Иногда у врачи не работают по выходным и праздникам (кроме государственной службы спасения). Далеко не везде они выезжают к пациентам по некритичным проблемам, и люди сами и за свой счёт едут на такси в другой город на приём. Платная медицина — это бизнес и финансовые отделы многих клиник заточены на максимальный развод пациента на деньги. Поэтому счета следует проверять и максимально торговаться за каждую процедуру. И у СК свой бизнес и мы работаем ради прибыли вообще-то.

Мир большой, очень разный, а капитализм отнюдь не предполагает гуманного отношения к слабому. У Вас — вполне благополучная медицинская история и чисто денежный спор с ВСК. Скажу ещё циничней: вот сейчас Вас волнует вопрос 15 тысяч евро для кдиники и шенгенской визы для Вас. А то, что за гибель в ДТП людям положено всего 500 тысяч — СЕЙЧАС не волнует. А размер компенсаций при авиакатастрофах всех тоже волнует только по факту. Это абсолютно та же проблема, что и покупка полиса без значка ассистанса. О машинах и их ремонте они думают куда больше времени. И пока людям наплевать на себя лично, мы им будем продавать тот продукт, который они требуют и чтоб подешевле.

Статистик,

Ну ошиблись, бывает.
Это же был ответ не Вам.
Тут клиент с одной стороны генерит юридически неплохие тексты, а с другой — допускает такие глупые ляпы, повторяя не имеющие к делу фразы. Я ей не очень верю.

Я, кстати, лично не в восторге от подобных продуктов и отношения к людям, но уверен, что никто, кроме клиентов это не отрешулирует. Качество госуправления мы уже видим на коматозе в ОСАГО. Но клиентов пока больше беспокоит износ и ремонт у дилера, чем ассистанс за рубежом и цена их жизни при ДТП в России.

Вы купили две услуги:
— бумагу для визы
— возможность получить возмещение понесённых Вами расходов.

Ассистанс Вы не оплачивали и не купили, но требуете, ибо «не знал и не обязан был знать, да и что эти страховщики себя как козлы ведут». Имеете право на такое мнение, да.

1. Безусловно не обязан. Но это неверная точка зрения.
Вы имеете полное право так думать, но тогда придётся заниматься всем тем, чем Вы сейчас заняты. Ваше право.

2. Вам страховщик и говорит, что обязан платить именно гражданину, названному в договоре страхования.

3. Статистик написала неправду: здесь пока нет ни слова про турдеятельность и в законе статья сформулирована иначе. Да и к Вашему спору с ВСК её формулировка отношения не имеет.

Ругается

А вот это уже дельный текст. Не было бы необходимости вытягивать щипцами детали — было б совсем замечательно.

Про нарушения законов — Вы не правы, тут чисто вопрос удобства. Никто и не спорит, что Вам это неудобно.

Но Вы при покупке полиса, наверняка, проверили, что он подходит для шенгенской визы. Потому что это было Вам важно. А вопрос ассистанса — нет. Это и ответ на Ваши вопросы. Компания вам продаёт именно то, что вы требуете. Имеет законное право. Вылечить Вас — вылечили.

А спор о деньгах — он обычный. Каждый отстаивает своё. Тут Вы никого не удивите и имидж не испортите. Весь мир пугается на тему денег по любому поводу.

Вы всерьёз считаете, что они за сутки ответят???