Участник сообщества

Зашла почитать комментарии. Поржала. Спасибо

Хотела было возразить по поводу определения клиентоориентированности, но тут дочитала до конца ветку по банкам (по ссылке). Там автор сам исправил формулировку.
Цитирую: «С моей точки зрения, не стоит измерять профессионализм службы поддержки банка ее способностью рассказывать анекдоты. Кроме того даже в рамках одного банка это очень зависит от оператора, от его загрузки потоком заявок, и от тактичности клиента. В данном случае мы можем разве что судить о желании и способности банка говорить на одном языке со своими клиентами.»
Вот с этим согласна.
А у страховщиков сотрудник в онлайн чате ограничен скриптами, и его должность ( а возможно и способности) не позволяют ему креативить.
Но вообще да, прикол получился

Спасибо, Андрей Борисович!

Не поняла по поводу порядка информирования Банка России о фактах наступления рисков нарушения функционирования информационных систем.
Пункт 1.1. статьи 22 отсылает к подпункту «ц» пункта 1 статьи 26.
А там тема «порядка» не раскрыта. М.б. он где-то отдельно прописан?

Это я после праздника или формулировки такие? )

будем честными

О! Греф объявил о запуске системы Скайнет. Это чтобы роботы получали, распределяли вашу зарплату ) Интересно проходит годовое собрание акционеров Сбера… ))

«годовом» собрании…

Можно, конечно, сколько угодно придумать безумных идей. Тем более, последнее время в них недостатка не наблюдается. При этом, они еще и в жизнь воплощаются.
Но…
Видела на страницах АСН очень понравившийся повторяющийся коммент (не помню автора, простите) процитирую «гав-гав-гав» )
А тем временем, Греф на готовом собрании акционеров Сбера только что наглядно на сцене оплатил с телефона покупку сыра. (интересно, санкционка?)

По мне, так не самая плохая идея в принципе. Как всегда, главное — качество исполнения.

В конце прошлого года попала под начало действия обязательной биометрии при оформлении визы. Когда при прохождении границы при въезде в Шенген что-то пошло не так, и пришлось неоднократно прикладывать палец для идентификации отпечатка, было, мягко говоря, не очень приятно. Но в дальнейшем, ттт, сбоев не было. Сталкивалась с такой проверкой при пересечении границы поездом. Компактные устройства погранцов сбоев не давали. Так что, может и здесь все обойдется. Хотя с голосом — это, похоже, стремная штука ) Ну так это, как отмечается, по желанию.

Пока из России ))
Оптимизировать можно по-разному. Вот даже мы с Вами одно и то же видим по-разному. Но это не предмет для спора. Я просто высказала свою точку зрения. )

А мне кажется, что к вопросам профессионализма в принципе сегодня отношение, мягко говоря, прохладное. Во всяком случае, практика показывает, что это именно так.
Я бы даже сказала, что кризис для части страховщиков в настоящее время не чувствителен.
В противном случае, хотя бы бизнес процессы, затрагивающие работу с клиентами и партнерами, должны были быть оптимизированы, эффективность сотрудников повышена со всеми вытекающими. Но этого не происходит.
А раз так, значит СК могут себе позволить работать без учета кризисной составляющей.
Сокращения штата без оптимизации бизнес процессов не достаточно.