Участник сообщества

Вы знаете, тут форум профессиональный и мы все работаем в сфере услуг (страховых). И я тоже на своей шкуре знаю, что такое отзывы. Их причина может быть либо в плохо организованной работе в отделе/ управлении/ департаменте / всей компании, либо в плохой работе сотрудника (что в значительной мере тоже является проблемой плохо организованного контроля). Не вижу ничего ненормального в том, чтобы не оставить жалобу-это реально помогает.
Например, жалобы продавцов на работу убытчиков в нашей компании привели к тому, что убытки из центрального офиса вернули в питерский, наняли сотрудников, которые разрулили весь завал после москвичей. Клиенты стали довольны. Продавцы стали довольны. Продавцы перестали терять клиентов из-за плохо урегулированных убытков.

За то, что человек просто выполняет свою работу (даёт сдачу), он получат заработную плату.
Положительный отзыв на основании того, что человеку выдали сдачу, или продали товар, который есть в продаже, на мой взгляд, скорее будет воспринято как «накрутка голосов».

И Вас с наступающим!

Ну, у меня сразу 2 вещи сработали: и отсутствие сдачи (на мой взгляд-бизнес-процесс не отлажен и это косяк руководства, который очень легко поправить) и то, что это было весьма по-хамски оговорено.

Конечно же пластиковая карточка рулит-кто спорит-то? Я вообще крайне редко имею дело с наличностью. Но мне нужно было передать наличные деньги другому человеку.

Вот я тоже считаю, что если жалобщик неадекват, то ничего не будет- благо, что на меня тоже жаловались (вот тут, например, на меня начальнику нажаловался менеджер http://www.asn-new... который заключил договор страхования, я, видите ли, выплату искусственно затягивала).

Выкинуть людей под НГ? Ну это вряд ли. Этот магазин торгует алкоголем сегмента премиум. Они остались без продавца и разнорабочего. Предполагаю, сделано это было для того, чтобы имя компании не попало в новости.
Обратку ждать не буду-причиной увольнения стал не предмет жалобы, а реакция на неё.

Свою вину я не чувствую. Я вижу серьёзный косяк магазина, так как они нанимают людей из определённой социальной среды (требований к образованию нет, опыт работы не требуется) в магазин, который торгует товарами класса премиум и не занимаются их обучением.
Мне очень жаль этих сотрудников, потому что они не научены поведению в конфликтной ситуации и нормальной реакции на запись в книге отзывов и предложений.

Я не жаловалась на аптеку. Я оставила запись в книге отзывов в аптеке. И в общем и целом осталась довольна, да и в аптеке никто не пострадал.
Близлежащая аптека «Озерки» славится низкими ценами, поддельными товарами и очередями по полчаса- я там не рискую закупаться.
Третья аптека закрылась на ремонт, четвёртая просто закрылась (на её месте, кстати, и открылся тот самый магазин, в котором произошло описываемое событие). Пятая аптека дорогая, а мой препарат стоит слегка подороже анальгина. До шестой аптеки идти далеко.

Кстати, вспомнила ещё один случай жалобы- у меня дома перестала ловить сесть моего мобильного оператора. Я написала мобильному оператору жалобу, и мне положили 50 рублей на счёт и пообещали в течение полугода поправить. Поправили через полтора месяца =)

Сейчас через интернет можно в администрации направлять жалобы, кстати.

Я не сторонник запрета продажи преператов без рецепта врача. Те, кто пьёт «Боярышник», всё равно найдут, чем травануться, а запрет продажи важных для бабушек препаратов приведёт к адским перегрузкам на скорые и на терапевтов.

Мм. Я предпоследний отзыв оставила в аптеке — после закрытия метро снизился поток клиентов и они снизили запасы. Я три месяца не могла купить в этой аптеке свой препарат.
После того, как оставила отзыв, он там всегда был.

А кому жаловались на общественный транспорт?

С чего хамить? С того, что решила отзыв оставить.
Заведующий попросила разнорабочего принести мне табуретку. Ему не понравилось, как я на него смотрю, и решил наброситься на меня с кулаками. Заведующая его удержала.

Мне поставщик услуг вполне нравился.

У Вас тоже весьма странное сравнение. А если бы это была аптека, и мне срочно нужно было бы купить лекарство? Умирать потому что сдачи нет? А если бы у меня дома грудной ребёнок заливался плачем, потому что он отказался от груди, и нужно срочно купить детское питание? Вы когда-нибудь слышали, как плачут голодные младенцы? Да и вообще, если бы мне нужно было бы купить кирпич хлеба, потому что я есть хочу? Что же мне, с голоду помирать?

Погодите, а как управляющий юрлица узнает, что у него дырка в бизнес-процессе, если сами продавцы считают, что отсутствие сдачи-это норма?

Гав!

Сотрудники уволены за адское хамство и неадекватное поведение, имеющее признаки уголовно наказуемых преступлений.
Хотя я попросила их не увольнять-так как причина в том, что наймут таких же.