Компания HFLabs реализовала решение класса Customer Data Integration (CDI) для СберСтрахования — теперь страховщик видит полный продуктовый профиль каждого клиента и автоматически проверяет все данные застрахованных.
Специалисты HFLabs объединили в CDI «Единый клиент» клиентские данные из трех систем компании. Все данные очищены, адреса стандартизованы, а дублированная информация удалена. В результате бизнес получил эталонные клиентские карточки и точное представление о том, какими продуктами пользуется тот или иной человек или организация.
Благодаря CDI «Единый клиент» страховщик автоматически проверяет всех клиентов в соответствии с федеральными законами. Раньше эту работу проводили вручную — на это уходило много времени. Теперь проверка при оформлении страхового полиса занимает несколько секунд. Отпала необходимость и в ряде процессов, которые дублировались в разных системах. Также CDI определяет, указал ли клиент действительный адрес электронной почты.
«Чтобы облегчить работу сотрудникам фронта, для стандартизации реквизитов договора таких как имя, адрес, дата рождения используется еще одно решение HFLabs — «Подсказки». Они позволяют вводить данные быстро и без ошибок. В будущем мы подключим «Подсказки» к другим системам СберСтрахования для онлайн стандартизации адресов», — комментирует Ольга Позднякова, директор по страховой практике компании HFLabs.
«Чтобы улучшить клиентский опыт в СберСтраховании внедрён модуль «Центр управления согласиями», а также будет настроена интеграция профилей клиентов и клиентских согласий между базами данных СберСтрахования и базами данных Сбера. Это позволит страхователям уменьшить количество заполняемых документов, увеличить скорость обслуживания, а также повысит качество клиентских данных», — комментирует Дмитрий Головачев, директор по данным СберСтрахования.
«В СберСтраховании мы обеспечиваем высочайший уровень надежности и производительности информационных систем и инфраструктуры. Именно поэтому мы доверяем поддержку этих процессов только надежным партнерам, которые доказали свой профессионализм и глубокую экспертизу. В частности, с системой «Единый клиент» сопряжена часть нашей деятельности, которая является критически важной как для компании, так и для наших клиентов. Решение от HFLabs помогает не только улучшить качество данных, но и гарантирует непрерывное функционирование системы в целом. Этого удалось достичь благодаря тому, что мы применили предусмотренные в решении от HFLabs технологии геораспределенной кластеризации и резервирования», — комментирует Максим Аверин, управляющий директор, директор дирекции информационных технологий СберСтрахования.
О компании HFLabs
HFLabs – российская компания. С 2005 года создает программные продукты, с помощью которых бизнес получает точную информацию о своих клиентах. Продукты HFLabs обрабатывают и приводят в порядок базы людей, компаний и адресов с сотнями миллионов записей. Решения HFLabs используют крупные российские банки, страховые компании, телеком-операторы, ритейл и др.
Также HFLabs проводит аудит бизнес-процессов, помогая компаниям автоматизировать обработку данных физических и юридических лиц и за счет этого повысить клиентоориентированность.
Эксперты HFLabs оперативно комментируют темы, связанные с утечками персональных данных и их оборотом в крупном бизнесе, а также Data Governance
