Оформил осаго, внести изменения не могут из-за ошибки.

Оформил осаго серия ХХХ № 0390651799 22.03.2024 через сравни ру, не добавился второй видитель. Ладно, пишу ещё вчера в поддержку, и мне говорят нужно вносить изменения в личном кабинете, и вносить их можно только тогда, когда полис начал действовать. Хорошо, подождал, оформил. Отправил первый раз — не распознались документы. Отправил второй раз — тоже самое. Написал в поддержку, у них какая то ошибка. Спросил, могут ли мне помочь, а «специалисты чата не вносят изменения»
По итогу мне не совсем ясно почему я не мог внести изменения в день оформления после оплаты, и как долго мне ждать и тратить свое время на это? Мне страховка сейчас нужна
p.s. отправил заявку спустя 30-40 минут, ошибка также