КАСКО в АльфаСтраховании - для чего?

Собственно, история. 17 июля 2013 г. в г. Смоленске приобрёл новый автомобиль Lada Largus.
Встал вопрос о выборе страховой компании. Почитал сайты, посмотрел рейтинги… Короче, выбор пал на АльфаСтрахование (Смоленский филиал), о чём теперь сожалею. Застраховался в этой компании по ОСАГО и по КАСКО (пакет Альфа-Бизнес, страховой полис № 69925/046/00145/3 от 19.07.2013 г.).
Всё бы ничего, да 16.09.2013 г. произошло ДТП по вине другого водителя. Вызвали инспекторов ГИБДД, оформили документы. На момент аварии пробег авто составил 3780 км, авто находится на гарантии завода-изготовителя.
На следующий день 17.09.2013 г. обратился в страховую компанию, предоставил все документы и был направлен на независимую экспертизу. Специалист отдела урегулирования убытков филиала предупредил меня о том, что страхового возмещения в денежном виде может не хватить на возмещение ущерба и лучше сразу согласиться на ремонт авто в сервисе, который предложит компания. Я согласился на ремонт. Согласно п.11.6.2. восстановительный ремонт ТС, находящегося на момент заключения договора страхования на гарантии завода-изготовителя, производится на авторизованной производителем СТО, с которой у Страховщика заключён договор. Однако, мне сказали, что ремонт будет производить автосервис «Авторитет», а он не является авторизованным сервисом ОАО «АвтоВАЗ». Ну да ладно, я согласился и на ремонт в этом сервисе.
В тот же день автомобиль был осмотрен экспертом, по результатам осмотра был составлен Акт осмотра транспортного средства № 57.09.13. С результатами осмотра я не был полностью согласен, о чём сказал эксперту. Помимо видимых повреждений заднего левого крыла и левой части заднего бампера, указанных экспертом в Акте, были ещё и скрытые повреждения: после ДТП для прямолинейного движения автомобиля рулевое колесо стало необходимо поворачивать на 15-20º влево от первоначального положения. Я внёс соответствующую запись в Акт осмотра транспортного средства № 57.09.13, уведомив о наличии скрытых дефектов. Никаких дополнительных экспертиз в связи с наличием скрытых дефектов Страховщиком не назначалось.
Согласно п.11.3. «Правил» выплата денежных средств или выдача направления на ремонт после получения всех запрошенных Страховщиком документов производится в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней. Однако, мне сообщили о том, что я могу отдать машину на ремонт только 22.10.2013 г.
25.10.2013 г. я предоставил автомобиль в автосервис ООО «АВТОритет» для ремонта.
29.10.2013 г. я забрал автомобиль из автосервиса ООО «АВТОритет» и увидел, что выполнен ремонт и окраска заднего левого крыла и бампера. По данному виду работ претензий не имею, вроде кузовщину ребята сделали качественно. Устранением причин увода автомобиля от прямолинейного движения данный автосервис не занимался.
02.11.2013 г. я обратился с данной проблемой на станцию обслуживания «СТО 67», где по результатам осмотра на 3D-стенде по регулировке развала-схождения были выявлены недопустимые углы развала и схождения заднего левого колеса. В тот же день я обратился к официальному представителю ОАО «АвтоВАЗ» в г.Смоленске — ОАО «Смоленск-Лада», где мне пояснили, что углы установки задних колёс на автомобиле Lada Largus заложены конструктивно и регулировке не подлежат, а для устранения данной проблемы необходима замена задней балки.
06.11.2013 г. я повторно обратился в вашу компанию, предоставив Отчет о регулировке автомобиля, выданный мне «СТО 67», и был снова послан на независимую экспертизу. Автомобиль представил к осмотру в этот же день. Повреждения после долгих препирательств в итоге признали, о чём был составлен ещё один акт осмотра.
Согласно п.11.6.3. «Правил» Страховщик возмещает ущерб, связанный с устранением скрытых повреждений и дефектов, вызванных страховым случаем, выявленных в процессе ремонта и подтвержденных документально, если договором страхования не предусмотрено иное.
21.11.2013 г. я обратился в ОАО «Смоленск-Лада» для выяснения стоимости ремонта моего автомобиля. По моей просьбе там мне открыли предварительный заказ-наряд на замену задней балки, а также выписали счёт на её закупку. Данные документы я передал в ОАО «АльфаСтрахование» 25.11.2013 г.
До сих пор решение по окончательному ремонту моего автомобиля или выплате мне страхового возмещения не принято.
Что получаем в итоге за мои же деньги, заплаченные за КАСКО: вроде и в аварии не виновен, с виновника ущерб вы взыщите по его полису ОСАГО, а отремонтировать пострадавший автомобиль до сих пор не могу. За что платил? Получается, проще было сразу обращаться в страховую виновника по ОСАГО самому, без вашего КАСКО.