Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»
Написать отзыв
3 комментария
-
ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК22.08.202408:59
Здравствуйте!
Спасибо за детальный отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией.
Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа.
Команда «Росгосстраха»androxa22.08.202409:49Здравствуйте, в случае если ситуация не решится в соответствии с правилами страхования и законом о защите прав потребителей, буду вынужден обратиться к финансовому уполномоченному, а затем в суд, взыскав с вас не только стоимость страхового возмещения, а также неустойку, судебные расходы и штраф 50% от суммы.
-
mss2823.08.202414:24
если вы не обращались в гаи для фиксации ДТП, то по правилам каско ремонт без справок от компетентных органов только двух смежных деталей один раз и неограниченно по стеклу. вы когда оформляли каско вам должны были сказать об этом или при подаче документов по ущербу
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Отказ в ремонте и покраске деталей после ДТП по КАСКО Росгосстрах
Автомобиль LADA Vesta NG 2023 г.в. Номер выплатного дела по КАСКО: 0020037981
Жена попала в ДТП в июне 2024 года, после чего обратилась по КАСКО в Росгосстрах для ремонта путем подачи заявления через приложение в электронном виде с фото повреждений и документами о ДТП.
Страховая компания Росгосстрах по фотографиям составила акт осмотра от 01.07.2024 г. в котором были указаны следующие повреждения:
1. Рамка номерного знака — замена
2. Бампер передний — замена и окрас
3. Молдинг переднего бампера — замена
4. Решетка пер. бампера — замена
5. Облицовка решетки радиатора — замена
6. Капот — замена и окрас
7. Фара правая в сборе — замена
Страховая компания Росгосстрах выдала направление на ремонт от 04.07.2024 года в котором указала, что произведет ремонт только по позициям 2,3,4 из указанного выше списка, оплата по другим деталям и скрытым повреждениям проводиться не будет.
24.07.2024 г. автомобиль по записи был предоставлен в СТОА по вышеуказанному направлению, где была произведена дефектовка и осмотр скрытых повреждений для согласования со страховой, а именно:
— подкрылок передний правый — замена
— усилитель бампера переднего верхний пластиковый — замена
— Кронштейн крыла переднего правого — окраска
— облицовка птф правой бампера переднего — замена
— заглушка буксировочной петли пер. бампера — замена
— накладка переднего бампера нижняя — замена
— накладка накладка переднего бампера средняя — замена
30.07.2024 г. я направил претензию в страховую компанию Росгосстрах, в которой просил предоставить список согласованных работ и запчастей по ремонту.
21.08.2024 г. позвонили представили СТОА и сообщили, что страховая отказала в согласовании ремонта скрытых повреждений и других позиций кроме 2,3,4 как и было указано в первоначальном направлении на ремонт, то есть страховая не изменила свою позицию с 04.07.2024 г., однако до Страхователя не было доведено причин, почему было принято именно такое решение о частичном ремонте автомобиля.
Мы записались на ремонт в СТОА по этому же направлению на 10.09.2024 г.
21.08.2024 г. также мной был направлен повторный запрос на предоставлении информации о списке работ и запчастей, а также о предоставлении отказа в ремонте по остальным запчастям.
Хочу отметить пробег автомобиля на момент обращения в страховую около 2 000 км., автомобиль практически новый.
Больше никогда не воспользуюсь услугами данной страховой компании, до этого всегда пользовались Тинкофф-страхование, таких проблем не было.
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании.
Мы проверили информацию по Вашему вопросу.
Отметим, Вы обратились по страховому случаю без справок из компетентных органов. Согласно условиям Вашего договора страхования КАСКО восстановительный ремонт Вашего автомобиля организован только по повреждениям переднего бампера, молдинга переднего бампера, решетки переднего бампера. (Правила №171 Согласно п. 11.15 Приложения N1 к Правилам страхования)
Подробные разъяснения Вам были направлены в письме от 04.07.2024г. В котором также было приложено направление на ремонт на АО «Л***-С***».
Дополним, мы готовы вернуться к рассмотрению заявления на ремонт автомобиля в полном объёме в случае предоставления документов компетентных органов по данному страховому случаю.
Надеемся, нам удалось хоть немного изменить Ваше мнение о компании в положительную сторону.
Команда «Росгосстраха»