Нарушение срока отправки к дилеру нового автомобиля по закону об ОСАГО

Крыло

Две двери, крыло, бампер, ручка двери

Диск

ВЕРХОВНЫЙ СУД РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ОПРЕДЕЛЕНИЕ от 26 апреля 2022 г. N 86-КГ22-3-К2

…
Заявление страховщика об отсутствии у него договоров с соответствующими СТОА, сделанное без ссылки на какие-либо объективные обстоятельства, не позволяющие ему заключить такой договор, и без представления соответствующих доказательств, не может служить основанием для освобождения страховщика от исполнения обязательств в натуре.

Кроме того, согласно подпункту «е» пункта 16.1 статьи 12 Закона об ОСАГО страховое возмещение в форме страховой выплаты производится страховщиком в случае выбора потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем шестым пункта 15.2 данной статьи или абзацем вторым пункта 3.1 статьи 15 этого Закона.

В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26 декабря 2017 г. N 58 разъяснено, что обращение к страховщику с
заявлением о страховом возмещении в виде организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции
технического обслуживания является реализацией права потерпевшего на выбор способа возмещения вреда (п. 53).
Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что страховое возмещение
вреда, причиненного повреждением легкового автомобиля, находящегося в собственности гражданина и зарегистрированного в Российской
Федерации, по общему правилу осуществляется путем организации и оплаты страховщиком ремонта автомобиля на соответствующей установленным
требованиям станции технического обслуживания. При этом стоимость ремонта определяется без учета износа заменяемых узлов и деталей, а
использование при ремонте бывших в употреблении деталей не допускается.
Организация и оплата восстановительного ремонта автомобиля являются надлежащим исполнением обязательства страховщика перед
гражданином-потребителем, которое не может быть изменено им в одностороннем порядке, за исключением случаев, установленных законом.
Данное обязательство подразумевает и обязанность страховщика заключать договоры с соответствующими установленным требованиям
СТОА в целях исполнения своих обязанностей перед потерпевшими.
Положение абзаца шестого п. 15.1 ст. 12 Закона об ОСАГО не может быть истолковано как допускающее произвольный отказ страховщика от
исполнения обязательств по организации и оплате восстановительного ремонта путем незаключения договоров с соответствующими станциями
технического обслуживания.
В случае возникновения спора именно на страховщике лежит обязанность доказать наличие объективных обстоятельств, препятствующих
заключению договоров со станциями технического обслуживания, соответствующими требованиям к организации восстановительного ремонта
автомобиля конкретного потерпевшего.
Кроме того, страховое возмещение в форме страховой выплаты в соответствии с пп. «е» п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО осуществляется в
случае выбора потерпевшим такой формы возмещения вреда при наличии обстоятельств, указанных в абзаце шестом п. 15.2 данной статьи.

Вера Ивановна, добрый день. Предоставьте аудиозапись разговора. С моей стороны не было ненормативной лексики, имея два высших образования не могу себе позволить таким образом вести деловые разговоры. Также ремонт по КАСКО мне не предлагали. В данном случае речь идёт о соблюдении закона об ОСАГО. Со стороны страховой компании порядок нарушен, в соответствии с этой проблемой и буду далее решать этот вопрос в правовом поле. Данная проблема отсутствия договора с дилером на ремонт новых автомобилей — касается широкого круга потребителей. Видимо такой стиль кляузничества и оговора входит в обязанности при работе с клиентами. Также не согласен с оценкой повреждения автомобиля, объём повреждений определен неверно и неверно описан способ устранения повреждений.

Уважаемый Павел Сергеевич!

Примите наши извинения за неточность в формулировке. Исправляемся.
В связи с Вашим обращением на эту площадку мы поручили представителю руководства филиалом связаться с Вами с целью урегулирования возникших разногласий путём предложения ремонта в рамках договора КАСКО. Сожалеем, что согласия с Вашей стороны получено не было.
Поскольку выплата была произведена в рамках договора ОСАГО, уважаем Ваше решение оставить всё без изменений.
Спасибо,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»

Уважаемый Павел Сергеевич, Вы будете обращаться в суд или вопрос урегулирован? Сообщите, пожалуйста, как будут развиваться события.

Вера Ивановна, добрый день! Заключение омбудсмена получил. Дальше пойдём в суд. Пока Ресо Гарантия не покроет ущерб в полном объёме — буду использовать своё законное право для решения этого вопроса в полном объёме. Частично решение меня устроило, хоть часть правды восторжествовала.

Уважаемый Павел Сергеевич, был ли суд, какое решение было вынесено?