Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»
Написать отзыв
2 комментария
-
ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК13.09.202410:16
Здравствуйте!
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе сотрудников компании.
В скором времени мы разберемся в ситуации и вернемся к Вам с комментариями в поле официального ответа.
Команда «Росгосстраха»lap81alex@mail.ru01.10.202421:15Оценку можно и оставить, так как проблема начала решаться только после написания отзыва. До этого деньги на станцию не перечисляли
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Жду ремонт по каско полгода
Добрый день, заключил полис каско по программе Эконом в августе 2023 года. Автомобиль Черри тиго 8 про 2022 года. на гарантии. В марте случилось дтп — попал камень в лобовое стекло. И практически сразу еще одно — столкновение с другим авто, в результате повреждена крышка багажника и задний бампер. Подал документы в Краснодаре. Убыток 0019939629 и 0019941996 от марта 2024 года. Сегодня уже сентябрь — ремонта нет, на СТОА мне говорят — что страховая не перечислила деньги в полном объеме- пока только по одному дтп (стекло). Полный пакет документов был предоставлен — оформляли сотрудники ГАИ. При чем полис уже закончился, в августе пришлось продлить еще на один год, варианта не было, иначе ушел бы в другую компанию.
Вывод — страховая не торопится перечислять за ремонт на СТОА, затягивает сроки
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании.
Хотим обратить внимание, что полисом КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании, а также мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов.
Поясним, после выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей.
Хотим дополнить, что срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а так же от сроков поставки заменяемых запасных частей.
При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика.
Вам был согласован ремонт на станции ООО «С***-Л***». Оплата была направлена на СТОА. Вы можете с ними связаться и записаться на ремонт.
Надеемся, нам удалось хоть немного изменить Ваше мнение о компании в положительную сторону. Подтвердите, пожалуйста, решение проблемы в комментариях к отзыву.
Команда «Росгосстраха»