Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»
Написать отзыв
13 комментариев
-
Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"15.01.201408:41
Уважаемая Элина!
Укажите номер убытка по которому Вы обращаетесь.
Группа поддержки клиентов ООО «Росгосстрах»Элина (гость)15.01.201409:26Уважаемая группа поддержки клиентов,
Большая просьба прочитать внимательнее сообщение. Номер убытка в данном случае не релевантен! Страховая компания (в лице сотрудников кол центра) отказывается выполнять обязательства по договору страхования, а именно:
— оказание своевременной и качественной медицинской помощи;
— предоставление широкого спектра медицинских услуг;
— организация приема специалиста клиники;
— урегулирование всех административных вопросов;
— помощь во взаимодействии с медперсоналом-
Элина (гость)19.01.201419:17
Дата 13.01.14 время по московскому 15-16 часов. Номера по которым связывались +79039687362 и +79263137725. Застрахованный до сих пор находится в отделение интенсивной терапии в отделении скорой помощи в тяжелом состоянии! Никакой помощи за неделю со стороны страховой компании оказано не было! Хотя все необходимые документы мы выслали. Большая просьба как можно скорее решить этот вопрос и связаться со мной по номеру +79651252062 Элина (дочь застраховпнного)!!!
Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"15.01.201410:32Уважаемая Элина!
Номер убытка мы запрашиваем с целью идентификации события в системе и проверки заявленных обстоятельств, в том числе прослушивания телефонных переговоров.
Также Вы можете указать дату, время и номер телефона с которого был произведен звонок.
В противном случае дать Вам пояснения мы не сможем.
Группа поддержки клиентов ООО «Росгосстрах»-
Элина (гость)19.01.201420:31
Элина написал(а):
Дата 13.01.14 время по московскому 15-16 часов. Номера по которым связывались +79039687362 и +79263137725. Застрахованный до сих пор находится в отделение интенсивной терапии в отделении скорой помощи в тяжелом состоянии! Никакой помощи за неделю со стороны страховой компании оказано не было! Хотя все необходимые документы мы выслали. Большая просьба как можно скорее решить этот вопрос и связаться со мной по номеру +79651252062 Элина (дочь застраховпнного)!!!Денис (гость)16.01.201419:33Это печально, но услуги перводчика вряд ли входят в страховку. Другое дело, что оператор должен иметь готовый сценарий действий для такой ситуации. Но это не страховая компания виновата, а именно международный оператор- ассистанс, который обеспечивает сервис
-
Николай (гость)17.01.201415:40
Наверно, надо самой лететь в Италию и разбираться на месте. Удачи Вам.
Николай888 (гость)18.01.201412:34Чьи сотрудники проявляют непрофессионализм? Росгосстраха и асистанской компании. Думая что Росгосстрах ни при чем.
-
Владимир (гость)18.01.201414:13
А у страхователя деньги за страховку кто брал? Росгосстрах или асистанская компания? Не можешь своим услугам обеспечить надлежащее качество – не бери за них деньги!
-
Виктор (гость)18.01.201418:21
Безграмотное бессмысленное замечание. Асистанская компания не имеет лицензии на страхование и не может заключить прямой договор с путешественником. Асистанский сервис — это монополия, их всего нормальных по миру дюжина, а страховых компаний в России только 4 сотни.
-
Владимир (гость)18.01.201420:22
Безграмотное бессмысленное замечание. Кто говорит о страховании в ассистанской компании? Если бы «Росгосстрах» беспокоился о качестве своих услуг, то подобрал бы себе в партнёры кого-нибудь из «дюжины нормальных». Вот речь о чём.
Элина (гость)21.01.201415:05Каким обоазом Вы поставили «удовлетворен»????
Может Вы сразу мой негативный отзыв удалите самостоятельно????
Представители Вашей сервисной компании не могут в течение 8 дней оказать никакой помощи! Все что я слышу каждый день это отговорки и совершенное не желание решать проблему!
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
хуже не бывает!!!
Мой отец (застрахованный в росгорстрахе по программе выезжающих за рубеж 150-1407 vir 662972) находится на данный момент в больнице в Неаполе с инфарктом. Первая помощь была оказанна, для дальнейшего выяснения ситуации необходимо обследование, для которого нужно получить письменное согласие от пациента. Для этого необходим официальный переводчик. Два дня пытаюсь получить хоть какую-то помощь от страховой компании- ничего. Сотрудники проявляют невиданный непрофессионализм, не перезванивают и отказываются решать данный вопрос. В данный ситуации люьбая задержка может нанести непопровимый вред здоровью пациента!!!
Застрахованный на данный момент находится на стационарном лечении, медицинская помощь оказывается лечащим персоналом клиники, решения о тактике лечения принимаются так же исключительно персоналом клиники.
Сервисная компания постоянно находится на связи с клиникой и представителями застрахованного.
По всем возникающим вопросам, представители застрахованного могут обращаться в сервисную компанию по телефону, указанному в полисе.
Группа поддержки клиентов ООО «Росгосстрах»