Отказ в ремонте по КАСКО

Застрахована в ВСК по КАСКО и ОСАГО. ДТП не было, но весной, на парковке около дома, на моем авто я обнаружила повреждения накладки бампера. Т.е. рядом стоящая машина, паркуясь задела мою машину. Я тут же позвонила в ВСК, объяснила ситуацию, спросила вызывать ли мне полицию, девушка от имени компании мне ответила, что по условиям моей страховки, один раз в году я могу обратиться по одной детали без справки. Я поверила, а зря! В конце страхового года, я обратилась в ВСК по выше описанному случаю + по стеклу ( маленький скол). Приехал человек, все осмотрел, описал, спасибо ему большое за оперативность и внимательность. Я получила направление в СТОА. По замене лобового -все отлично, заменили. По накладке на бампер — получила письменный отказ! Убыток N 2 181 730 "… В соответствии с договором страхования, в котором предусмотрено "… Возмещение ущерба производиться без предоставления документов из компетентных органов вследствие повреждения лакокрасочного покрытия одного элемента кузова — не более одного раза в течение действия договора страхования..." Согласно акту осмотра и фотоматериалам, застрахованное ТС имеет повреждения нижней части переднего бампера, требующие замены, что противоречит договору страхования ТС и ДО."
Я так понимаю, что если бы мне поцарапали бампер выше, там где краска, то отказа бы не было. ВСК покрасили бы мне бампер, и наше сотрудничество бы продолжалось. Но накладка на бампер некрашеная, обычная, шероховатая и по этому отказ(( Цена новой накладки 6300, работы 300, а вы пожадничали. Следующую страховку куплю у другого страховщика.