РОСГОССТРАХ отказывается произвести ремонт в полном объеме по КАСКО

Страхуюсь в РОСГОССТРАХе по КАСКО уже два года с первого дня покупки автомобиля. Автомобиль Ауди А3 куплен новым у официального диллера в 2012 году.
Первый год обошелся без происшествий, но увы во второй год страхования не обошлось без ДТП.
3 октября 2013 года попал в ДТП — в меня сзади въехал микроавтобус. Удар пришелся с левый задний угол, и он протаранил меня до перелнего крыла. Номер Дела 0008595109. В результате ДТП на моей Ауди А3 были повреждены: задний бампер, задний левый фонарь, заднее левое крыло, заднее левое колесо, задняя левая дверь с порогом, передняя левая дверь, передний диск, переднее крыло. Весь этот список поверждений был зафиксирован инспектором ДПС в справке о ДТП. 5 октября 2013 года я поехал в офис Росгосстрах и написал заявление о наступлении страхового случая, где также перечислил весь этот список поверждений. Так как повреждения заднего колеса были очень серьезные и коснулись внутренних рычагов ( фото https://dl.dropbox... ), самостоятельно машина двигаться не могла. Пришлось ждать, когда приедет эксперт на осмотр автомобиля по месту стоянки. Эксперт приехал через несколько дней и осматривал машину в загрязненном виде. Я ему сообщил о всех повреждениях, он в акте осмотра отметил, помимо всего прочего:

— Дверь задняя левая, удаление царапин химическим веществом. Так как авто был без движения и стоял у дороги несколько дней, само собой он был грязный, и эксперт не мог заявить точно, удалятся эти царапины так или нет. После моих возвражений он заявил, что если царапины не будут удалены химическим веществом, это отметят как скрытый дефект и дверь будет перекрашена. Фото царапин на двери: https://dl.dropbox.... В итоге после удаления химическим веществом царапины остались, но страховая (!) не согласовала покраску, так как оказываются царапины не имеют отношения к данному дтп! Я сам не поверил своим глазам, когда им хватило наглости заявлять такое. Вот фото после ремонта, где прекрасно видны эти же царапины, только теперь отмытые: https://dl.dropbox...

— Далее отмечено: Диск переднего левого колеса R16 — царапины. Так как авто на гарантии, ремонт делался у оф. диллера. Оф. диллер не делает ремонт дисков, только замену. Замену не согласовали. Позже я обратился с письменной просьбой дать дополнительное направление на ремонт диска в другом сервисе, меня послали. Про письменные заявления я подробнее напишу ниже

— Далее отмечено: Задняя подвеска слева — поверждения колеса, с диагнозом: «дефектовка». Вот еще раз фото поверждения: https://dl.dropbox.... В ходе ремонта выяснилось, что также был поцарапан диск ( что также зафиксировано инспектором ДПС в справке с места ДТП ). При этом для страховой компании эти царапины почему то не имеют значения, по их мнению повреждений не выявлено, а сервисный центр и я «выдумываем».

Так как к сервису по этим отказам предъявить претензии нельзя, после ремонт я забрал автомобиль и поехал в страховую компанию выяснять причины отказов.
— 10 ноября 2013 года обращение номер 14543: я попросил дополнительно разъяснить причины отказа по Переднему левому диску, Заднему левому диску и Задней левой двери. По переднему левому диску они вообще ничего(!) не ответили, по заднему левому диску по их мнению повреждений нет, а мелкие царапины не в счет. По задней левой двери процитирую дословно: «поверждения требующие окраски данной детали не зафиксированы при первичном осмотре, и отнести их к заявленному страховому случаю не представляется возможным» — и это при том, что повреждения левой задней двери зафиксированы и в акте осмотра, и в заявлении о страховом случае, и в справке о ДТП. Я считаю, что эксперт, проводящий осмотр, не мог абсолютно точно определить степень повреждений в условиях недостаточной освещенности на загрязненном автомобиле, и то что он написал в заключении про заднюю левую дверь «удаление химическим веществом» — во-первых, свидетельствуют о визуальном наличии повреждений, а во-вторых о том, что эти царапины после удаления химическим веществом можно отнести к скрытым дефектам. После получения ответа я решил написать второе заявление, дабы внести немного ясности
— 23 ноября 2013 года я написал второе заявление номер 15318, где еще раз уточнил по поводу всех трех моментов:
по поводу переднего левого диска попросил еще раз обратить внимание на это поверждение и выдать мне дополнительное направление на ремонт, так как эти повреждения явно зафиксированы даже в акте осмотра вашим экспертом
по поводу задней левой двери еще раз обратил внимание на тот факт, что сами повреждения визуально были зафиксированы экспертом, он лишь дал неправильную оценку степени этих повреждений. Но факт наличия этих повреждений неоспорим
по поводу заднего левого диска — я обратил внимание, что там не просто диск, а все колесо было разорвано и выгнуто градусов на 30 от силы удара, какие могут быть сомнения касательно повреждения этих дисков. И вот получил ответ: "… решение компании оставлено в силе" — опять полное игнорирование вопроса по ПЕРЕДНЕМУ левому диску, и полная наглость в случае оставшихся двух повреждений.

Крайне не рекомендую страховаться в этой компании.