Не согласование назначений врача

Полис 40952680. Работодатель предоставляет ДМС от Альфа-страхование. Появились симптомы: ощущение дискомфорта (удушья) при ношении одежды тесной в горловине, апатия, утомляемость и сложности в концентрации внимания.
Записалась через ДМС на прием к терапевту, он назначил ряд анализов крови и УЗИ, в разговоре посоветовал как можно быстрее записаться на прием к эндокринологу. Согласовали один анализ крови и повторный прием терапевтом. Записалась на прием к эндокринологу: он также назначил анализы и УЗИ. Страховая не согласовала НИЧЕГО! Отказ был мотивирован: негарантийный случай — исследования назначены профилактической целью. Запрашиваю у представителя страховой: «Что тогда мне делать? Есть состояние, которое не дает мне нормально существовать. К какому врачу мне записаться и какие анализы сдать, чтобы мне назначили лечение, которое купирует симптомы?».
И знаете, что мне на это ответил представитель?!
Цитата:«Организация медицинской помощи по полису ДМС возможна только в рамках программы страхования.
В соответствии с условиями договора страхования АО «АльфаСтрахование» организует и оплачивает медицинскую помощь Застрахованному в объеме, предусмотренном настоящей страховой программой добровольного медицинского страхования, в медицинских учреждениях, указанных в программе, при наступлении страхового случая.
Страховым случаем является обращение Застрахованного в медицинское учреждение в связи с развитием в период действия договора страхования следующих состояний:
1. острого заболевания (включая травмы, ожоги, отморожения, отравления и другие состояния, возникшие в результате несчастного случая).
2. обострения хронического заболевания.
В данном случае согласовать в рамках программы по ДМС прием врача, дообследование и скрининг не представляется возможным.
Рекомендации: пройти консультации профильных специалистов, обследования, получить план лечения, а также задать все волнующие вопросы можете за наличный расчёт или обратиться по полису ОМС.»
Я не просила никого о согласовании каких бы то ни было конкретных анализов и манипуляций! Я только хочу, чтобы симптомы ушли!
Итого: Альфа страхование — самая бесполезная страховая ДМС! По ОМС можно и без того, чтобы на ветер (Альфе) деньги выкидывать обратиться!
Никому не советую с ними связываться! Там работают такие эксперты, которые сами диагноз поставить не могут и другим не дают.