Не возможно внести изменения в ЛК

Купили автомобиль.Для его постановки на учет нужено было застраховать его. 07.11.2024г. оформили полис Осаго XXX 0466218939.Сегодня 15.11.2024 поставили авто на учет и получили новый СТС в ГИБДД.Как добропорядочные автовладелецы решили сразу же внести изменения в полис через личный кабинет компании.Внесли все изменения, отправили все запрошенные фото документов.И каково же было наше удивление, когда после проверки документов нам прислали новый XXX 0469296600 полис со старым СТС.Начали разбираться с компанией как такое возможно, а в ответ получили что такие изменения нельзя сделать через ЛК и нужно ехать в офис.Это что за издевательство такое, зачем просите фото документов, если ничего не меняете? Мы живем в глухом хуторе Ростовской области и ближайший офис от нас 300 км только в одну сторону — это вам не Москва с офисами на каждом углу и нет у нас такой возможности поехать в офис!!! Это нужно отпроситься с работы, намотать 600км и спалить кучу бензина из — за каких то десяти цифр… Для чего же тогда создан сайт СК с личным кабинетом, если в нем ничего нельзя сделать? Почему в других компаниях можно такое изменение вписать через ЛК или электронную почту, а у вас ничего нельзя? Неужели нельзя пойти нам на встречу и вписать новый СТС в договор? Готовы второй раз предоставить все необходимые документы.