Компенсация при затоплении

Квартиру страхую сколько в ней живу через агента. В этом году она предложила мне сделать в Согласии, потому что по скидке за переход цена получилась меньше 3 тысяч, почти в 2 раза дешевле. Страховка распространяется сразу на ремонт, мебель, технику и ответственность перед соседями. В августе у меня в ванной потекла труба у счетчика горячей воды, немного залило соседей, пятно небольшое, но грязно-ржавое. Агент была в отпуске и направила меня на горячую линию по телефону, но там только голосовое меню и ждать долго, я через сайт написала в компанию и мне перезвонили через два часа. Сказали, что заявку принялиЭ, но нужна справка или акт из ТСЖ с описью повреждений и указанием причины протечки. Документы я получила за 2 дня и со своим договором отнесла в офис на ул.Останкинская. Ждать пока придут деньги не стала и соседке заплатила сама, уж очень неудобно было перед ней. Ждать пришлось чуть долше, чем я думала, но агент проверяла и сказала что дело идет к выплате. Деньги мне перечислили в сумме 19000 рублей в самом конце месяца через почти 3 недели после звонка в Согласие. За вычетом 12 тысяч, что я отдала соседке осталось на замену труб у меня совсем впритирку на замену счетчика и трубы. Итоги моего опыта — с одной стороны очень недорого вышло застраховаться, а с другой стороны долго и не очень щедро сделали выплату, хоть и хватило.
Полис Комфорт+ 0055123-0338333/24ИФКМТ