В ноябре прошлого года купила новый автомобиль в автосалоне. «КЦ Шереметьево» Оформила там же КАСКО и ОСАГО у менеджера. Предложили ВСК, я согласилась. Оплатила 4712р. зо ОСАГО и 41654р. за КАСКО. Полис ОСАГО ССС 0671421021, полис КАСКО 1386DT1027294/ Через три месяца продала машину и в тот же день написала заявление в ВСК у себя в Химках на возврат неиспользованной части страховок КАСКО и ОСАГО. Обещали в течение 2-х недель перечислить на карту. Прошло 3 недели. Я позвонила опять. Обещали еще в течение недели прислать деньги. Честно прождала еще неделю. Тишина. Позвонила снова и тут выяснилось, что за мои полисы КАСКО и ОСАГО страховой брокер в «КЦ Шереметьево» не проплатил деньги ВСК. Оказывется, у них все, купившие в ноябре машины, люди ездят со страховками, за которые не проплачены деньги ВСК. Салон со страховщиками какие-то акты ноябрьские подписать никак не могли до марта месяца! Менеджер салона Денис решил этот вопрос быстро, деньги перевели в ВСК. Еще через неделю деньги пришли на карту. Итого вместо 14 дней я ждала деньги больше месяца! Поражает другое. Когда я звонила в ВСК и просила соединить с Натальей Сарычевой, которая якобы решала мой вопрос- мне всегда отвечали, что ее нет на месте. Это было много-много раз. Я оставляла свой телефон, чтобы мадам Сарычева связалась со мной. Тишина… Либо не передавали, либо просто не хотела звонить. Я писала на эл. почту ВСК письма с описанием моей ситуации и просьбой разобраться и ответить. Та же тишина в ответ. Видимо, писем в ВСК никто не читает. И последней каплей во всей этой истории стала сумма, возвращенная мне. 16136р за Каско и 2864 за ОСАГо. Не кисло так!!! За три месяца пользования страховкой! Аппетиты у ВСК еще те… На ровном месте господа страховщики делают деньги. После всего этого хамского отношения, мы в ВСК больше ни ногой и друзьям отсоветуем! Полный беспредел и сплошная нервотрепка!
Никогда и ни зачто в эту компанию не обращусь!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, если на руках есть страховой полис и квитанция о его оплате, компания обязана выполнить свои обязательства перед клиентом, не зависимо от действий посредников, процесс передачи денег от посредника (агента) страховщику является внутренней проблемой страховщика и посредника (агента).
Представитель СК
31.03.2014
11:52
Уважаемая Сурейя Нуриевна!
Мне больше ничего не остается, как принести Вам извинения от имени Компании за «расторопность» представителей блока страхования. Мы передадим руководству г-жи Сарычевой о необходимости быть более внимательными и отзывчивыми с нашими клиентами.
Относительно корректности расчета возвратной части страховой премии мы направим запрос страховщикам. Однако хотелось бы отметить, что стоимость Вашего полиса зависит от аппетита автосалона, ведь из суммы страховой премии, уплаченной Вами, мы не сможем Вам вернуть комиссионное вознаграждение, предназначенное автосалону, через который Вы приобрели страховую услугу. Премия Вам возвращена корректно.
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Новикова Елена
Возврат КАСКО и ОСАГО при продаже авто
В ноябре прошлого года купила новый автомобиль в автосалоне. «КЦ Шереметьево» Оформила там же КАСКО и ОСАГО у менеджера. Предложили ВСК, я согласилась. Оплатила 4712р. зо ОСАГО и 41654р. за КАСКО. Полис ОСАГО ССС 0671421021, полис КАСКО 1386DT1027294/ Через три месяца продала машину и в тот же день написала заявление в ВСК у себя в Химках на возврат неиспользованной части страховок КАСКО и ОСАГО. Обещали в течение 2-х недель перечислить на карту. Прошло 3 недели. Я позвонила опять. Обещали еще в течение недели прислать деньги. Честно прождала еще неделю. Тишина. Позвонила снова и тут выяснилось, что за мои полисы КАСКО и ОСАГО страховой брокер в «КЦ Шереметьево» не проплатил деньги ВСК. Оказывется, у них все, купившие в ноябре машины, люди ездят со страховками, за которые не проплачены деньги ВСК. Салон со страховщиками какие-то акты ноябрьские подписать никак не могли до марта месяца! Менеджер салона Денис решил этот вопрос быстро, деньги перевели в ВСК. Еще через неделю деньги пришли на карту. Итого вместо 14 дней я ждала деньги больше месяца! Поражает другое. Когда я звонила в ВСК и просила соединить с Натальей Сарычевой, которая якобы решала мой вопрос- мне всегда отвечали, что ее нет на месте. Это было много-много раз. Я оставляла свой телефон, чтобы мадам Сарычева связалась со мной. Тишина… Либо не передавали, либо просто не хотела звонить. Я писала на эл. почту ВСК письма с описанием моей ситуации и просьбой разобраться и ответить. Та же тишина в ответ. Видимо, писем в ВСК никто не читает. И последней каплей во всей этой истории стала сумма, возвращенная мне. 16136р за Каско и 2864 за ОСАГо. Не кисло так!!! За три месяца пользования страховкой! Аппетиты у ВСК еще те… На ровном месте господа страховщики делают деньги. После всего этого хамского отношения, мы в ВСК больше ни ногой и друзьям отсоветуем! Полный беспредел и сплошная нервотрепка!
Мне больше ничего не остается, как принести Вам извинения от имени Компании за «расторопность» представителей блока страхования. Мы передадим руководству г-жи Сарычевой о необходимости быть более внимательными и отзывчивыми с нашими клиентами.
Относительно корректности расчета возвратной части страховой премии мы направим запрос страховщикам. Однако хотелось бы отметить, что стоимость Вашего полиса зависит от аппетита автосалона, ведь из суммы страховой премии, уплаченной Вами, мы не сможем Вам вернуть комиссионное вознаграждение, предназначенное автосалону, через который Вы приобрели страховую услугу. Премия Вам возвращена корректно.
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Новикова Елена