Постоянные отговорки, по поводу выплаты после расторжения договора

Добрый день. Машину свою продал, но на тот момент полис ОСАГО был еще действителен. Я отправился с СГ МСК, где на тот момент была застрахованно мое авто и подал заявление на расторжение договора, в связи с его продажей. Так как полис на тот момент был действительным до мая 2014 года, мне должны были вернуть часть денег. Я предоставил все необходимые документ, которые требовали от меня и сообщили, что выплату произведут в течении двух недель! Заявление я подал еще в середине февраля 2014, выплаты ни какой нет! Я нахожусь в городе Благовещенске, что в Амурской области. Дело в том, что филиал в этом городе, как мне пояснили, закрывается в октябре-ноябре 2014 года и сейчас филиал производит только выплаты по уже имеющимся полисам. При каждом звонке в филиал, мне пояснют: то они не успевают и работают в усиленном режиме, то у них отсутствует интернет связь и они не могут связаться с Москвой, а теперь утверждают, что все данные обрабатывает г. Краснодар и пока с этого города им не поступит данных они ни чем помочь НЕ МОГУ!!! На самом деле, там не большие деньги, которые они должны мне вернуть и почему возникает такая проблема и почему ее не могли решить раньше, я не совсем понимаю??? В офисе мне уже не дают конкретных сроков!!!