Угли вместо дома,стоимостью 27 000 руб.в месяц и небо над головой.

Добрый день! Номер страхового дела 4162516.Заявитель Васильева Ирина Николаевна. г.Тольятти
«9» апреля 2011г.полностью сгорел жилой дом в с.Ягодное.Слава Богу остались все живы.Жили мы там хорошо с 23.07.2008г.За свое жилье платили с 23.07.2008г.ежемесячно ипотечный взнос, в размере 27000 руб.и ежегодно страховку 30000 руб., по обязательному условию ипотечного страхования, сроком на 4 года. Кредитная и страховая история положительные.Взаимоотношения со страховой компанией из положительно-доверительных перешли в «затянутый»страховой случай и непрерывную, надрывную работу специалистов и операторов по горячей линии.Футболят с апреля месяца.Все документы предоставлены, запросы сделаны, ответы получены, а решения нет.Помогите!!! Жить хочется, детей учить, а не бомжевать в 44 года. Прошу разобраться и помочь коллегам принять решение.Но нельзя же ипотеку продолжать платить ежемесячно по 27000 рублей за угли под открытым небом. С уважением и надеждой.