Постоянно затягивают выплаты

1 случай. Полное КАСКО, Мурманск. Трещина на заднем бампере. Выплата произошла только через 5 месяцев. Приходил раз в месяц узнать о сроках выплат. Ответы получал не понятные, то дело не в той папке, то вот вот выплатим.
2 случай. Полное КАСКО, Мурманск. Царапина на переднем бампере, замена накладки капота. Выплаты произошли опять через 5 месяцев. Что меня не удивило(видимо это норма). Понял, что часто приходить не стоит. Приходил один раз, сказали, что они не правильно бумаги оформили для диллера, нужно подождать. Выплатили когда как месяц окончился договор.
После этих случаев, естественно, продлять договор не стал.