Нет выплаты

У меня полис КАСКО компании Компаньон, в условиях страхования написано
1. Калькуляция
2. Ремонт на СТО страхователя
Пол года назад попал в ДТП, подал все необходимые документы, назначили день осмотра т\с, приехал человек, сфотографировал, и уехал. Через месяц тишина, я узнаю что моя оценка пропала т.к. сотрудник уволился. Через неделю всё нашлось.
В это время я ставлю а\м на СТО на ремонт.
Спустя месяц звонят с отдела убытков и поясняют, что они должны отправить письмо в банк в котором я брал кредит с вопросом, куда перечислить деньги, мне или в счёт погашения кредите, хотя я погашаю его исправно и досрочно.
Банк отвечает, всё перечислить в погашения, хорошо. Банк отправил письмо с уведомлением в компанию, и оно опять пропало, я сам поехал и привез повторное письмо, приняли, и спустя еще месяц мне говорят мы вам не заплатим пока не будет подписано мировое соглашение с нами что сумма вас устраивает и претензий вы не имеете.
Меня это не устраивает т.к. суммы которую насчитала компания не достаточно для ремонта.