Нарушение сроков ремонта

Номер дела 0010183841… Компания существенно нарушает сроки выдачи направления на ремонт. Более месяца не могу получить направление на замену лобового стекла. Неоднократно обращался в компанию и писал на данном сайте, но увы… результата нет… на все один ответ… Ждите!!!… Уважаемые сотрудники Росгосстраха!!!!.. Вам будет приятно, если Вас по скорой помощи, доставят в приемный покой, а врач скажет… ооооооо… лежите… терпите и ждите… пойду пить кофе… играть в компьютер… а потом может и Вам уделю внимание… ответ очевиден… Так сделайте свою работу!!! сколько можно!!!