Дело №10010049
07.09.2014 попал в ДТП с переворачиванием, машина сильно пострадала,
10.09.2014 эксперт осмотрел машину,
17.09.2014 центральный отдел РОСГОССТРАХ получил пакет документов с моим делом,
23.09.2014 мне позвонил менеджер и сообщил что машина признана не подлежащей ремонту и ее конструктивную гибель.
25.09.2014 я написал заявление об отказе годных остатков в пользу РГС, и заявление рассматривается и по сей день,
давно прошли 20 рабочих дней, предусмотренных законом на рассмотрение дела,
звонки на горячую линию не дают результата, менеджеры извиняются за затягивание сроков и предлагают ждать,
на странице проверки статуса дела — одно и тоже: «По делу проверяется предоставленный комплект документов».
На официальную претензию написанную 04.11.2014 на сайт компании о затягивании сроков рассмотрения дела, я не получил никакого ответа.
Ну что ж, нарушение закона налицо. Следующий мой шаг — передача в офис страховой компании официальной письменной претензии, а через 7 дней после этого буду подавать в суд.
Долго рассматривают дело
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.
Представитель СК
13.11.2014
08:45
Руслан, добрый день!
На текущий момент подготовлен запрос в банк для уточнения получателя и банковских реквизитов, также с Вами повторно свяжется сотрудник компании для разъяснений по дальнейшему процессу передачи годных остатков транспортного средства Страховщику и подписания требуемых документов.
Тянут время
Дело №10010049
07.09.2014 попал в ДТП с переворачиванием, машина сильно пострадала,
10.09.2014 эксперт осмотрел машину,
17.09.2014 центральный отдел РОСГОССТРАХ получил пакет документов с моим делом,
23.09.2014 мне позвонил менеджер и сообщил что машина признана не подлежащей ремонту и ее конструктивную гибель.
25.09.2014 я написал заявление об отказе годных остатков в пользу РГС, и заявление рассматривается и по сей день,
давно прошли 20 рабочих дней, предусмотренных законом на рассмотрение дела,
звонки на горячую линию не дают результата, менеджеры извиняются за затягивание сроков и предлагают ждать,
на странице проверки статуса дела — одно и тоже: «По делу проверяется предоставленный комплект документов».
На официальную претензию написанную 04.11.2014 на сайт компании о затягивании сроков рассмотрения дела, я не получил никакого ответа.
Ну что ж, нарушение закона налицо. Следующий мой шаг — передача в офис страховой компании официальной письменной претензии, а через 7 дней после этого буду подавать в суд.
На текущий момент подготовлен запрос в банк для уточнения получателя и банковских реквизитов, также с Вами повторно свяжется сотрудник компании для разъяснений по дальнейшему процессу передачи годных остатков транспортного средства Страховщику и подписания требуемых документов.
Группа поддержки клиентов ООО «Росгосстрах»