меня нет в базе

у меня такая же ситуация… тоже в ВСК… ничего выяснить не удалось… сплошное отфутболивание. из офиса в офис… как можно проверить снижение класса и по какой причине (штрафов не было) никто не обьяснил… мценск. орловская область. Обслуживание и профессионализм сотрудников на нуле (особенно не понравилось отношение в ГЛАВНОМ офисе)… за что им платят не понятно… не знаю надо или не надо в комментариях но указываю старый ссс 0661755702 и новый номер полиса… ссс 0705372440 надеюсь что вы Екатерина найдете правду (очень обидно с 11 на 1 класс). у меня понижение с 5 на 3 и то мне обидно…

не знаю — найду ли я правду. пока отфутболивают с хорошей скоростью. но вот жалобы буду писать везде! и вообще — если они присвоили себе мои деньги, но при этом не внесли меня в базу РСА — то это уже попахивает мошенничеством. а это уже уголовная статья. не хотят работать — ок. поработаю за них. надеюсь, что это им дорого обойдется! так как я сейчас уже столкнулась с тем, что таких случаев очень много!

а кто они? полис нынче следует покупать не с рук через третье лицо, а в самой компании. Если полиса нет в базе, значит и денег ваших у компании нет.

я понимаю, что не написала тут полную информацию. но полис оформлялся в банке. и есть все платежки. поэтому слив про «с рук» не засчитан. чтобы в компанию не пришел банковский платеж? и при этом деньги не вернулись мне на счет? это будет что-то новое в банковской системе.

я спокойна спасибо
но! полис у меня на руках. в базе ВСК он есть. обо мне там нет инфы… а полис действителен. в офисе была, заявление написала. это всё еще на прошлой неделе было. теперь пытаюсь узнать судьбу своего заявления — вот тут и начинаются бесконечные переключения по телефону. причем стандартно — даже выслушав — на отдел продаж. который ес-но ничем помочь не может.
я так понимаю — вы имеете отношение к страховому бизнесу? сколько мне примерно надо ждать в этой ситуации?

Екатерина… а вы в самом офисе ВСК заявление писали??? просто там мне сказали: что они никаких заявлений не принимают… заходите на сайт компании и оставляйте претензию приложите скан старой страховки и водительских прав и месяца через 2 ожидайте ответа на электрон почту…

офис на Новом Арбате 21
заявление от 13.11
номер заявки 814301. там говорят, что заявка закрыта. больше со мной не общаются. в РСА ничего не появилось

Екатерина… так вот и я ни то что сходу… а упорно полазив по интернету… не нашла куда отправить претензию… в ближайший свой выходной собираюсь наведаться еще в офис… Удачи вам…

да честно говоря, в инете я нашла только куда в РСА отправить претензию. правда уже на ВСК.
пока жду. знать бы еще сколько надо ждать

ИТОГ
мне вернули 11 кбм. на это ушло более 10 дней и реально помогло только написать в этот форум. ни по телефону, ни в офисе никто не будет решать подобную проблему! более того — даже отправив свои координаты, мне пришлось еще напоминать о себе!
так что никому не рекомендую связываться с ВСК. для решение любой нестандартной проблемы вы потратите очень много времени и нервов. колл-центр вообще пустое место. переключают только на отделы продаж. если у вас такая же проблема — не внесли в РСА — пишите на этот форум новую тему. я думаю, это будет самое действенное. реально проблема решена за сутки! только вот достучаться до специалиста +10 дней.

Здравствуйте! Письменное заявление было рассмотрено ВСК в течение 7 дней — с 13.11.14 (дата заявления) по 20.11.14 (дата решения). Находим это оптимальным сроком для разрешения ситуации автора. Вместе с тем хотим добавить, что данный ресурс является полноценным каналом коммуникации между ВСК и ее клиентами, и мы очень рады, что он реально работает.