Прямое возмещение убытков

На стоянке на мою стоющую машину LADA Priora наехал автомобиль ВАЗ-21099. Виновник застрахован в компании «Россия», однако я захотел обратиться по договору прямого возмещения убытков в свою компанию, в Росгосстрах. (№ полиса ВВВ 057 4471103). Позвонил на федеральный номер 8-800-… 30.06 и там, выяснив все подробности, мне ответили, что все нормально, можете обращаться по такому-то адресу. Однако перезвонив сегодня, 01.07 по тому же номеру, я уже слышу, что в Ульяновске нельзя обратиться по прямому возмещению убытков. Перезвонил в ульяновский офис. Там на вопрос «почему?» мне ответили «у нас такие правила». Я был удивлен. Правила несоответсвтвуют законодательству РФ в области страхования.

Крайне неприятно, что общение начинается с такой ноты, т.к. покупая автомобиль 25.06.2011, выбрал именно эту компанию, потому что был уверен в ее серьезности и солидности. Прошу представителя компании пояснить, с чем связаны такие правила. Я бы поехал и в компанию виновника, однако офис Росгосстраха находится в двух шагах от места работы, и обращение именно туда было бы очень удобно, т. к. не возникло бы необходимости брать день за свой счет. Спасибо, в надежде на ответ, Ахметов Айрат, Ульяновск.

--- Перенесено Администратором, от 06.07.2011 08:21 ---

Все таки ответили мне по поводу ПВУ на email. И снова все проблемы объясняются «техническим сбоем». Вы бы хотя бы тогда единую для всех версию придумали. Потому что начальник одного отделения в Ульяновске честно мне сказала, что им не разрешают брать такие документы. И сделать это можно, но только имея подпись руководителя регионального филиала. И по телефону 8-800… заявляют разные сроки этого «сбоя». У кого-то он на данный момент длится месяц, у кого то — неделю. Ну да ладно, для себя я все выводы уже сделал, и другим советую. Администрации сайта: Просьба зачесть оценку, т.к. в первом отзыве на данную тему оценка поставлена не была. Спасибо.