некомпетентность главного специалиста Шуваловой Екатерины Андреевны

Дело № 0004582549. Полис 50-4000 № 124804. ПИНЧУК ОЛЬГА ИВАНОВНА. 19.07.11. у меня произошел страховой случай. 20.07.11. я приехала со всеми документами в компанию Росгосстрах и началось… Ожидание в очереди продлилось 1 час 45 минут, после этого специалист просмотрел все документы, сделал копии и потребовал у меня нотариально заверенную доверенность от собственника автомобиля. Я попросила объяснить, на каком основании, ведь я вписана в полис КАСКО, собственник автомобиля — мой муж, предъявила паспорт, тем более в апреле у меня был уже страховой случай и ген. доверенность не требовалась. Мне объяснили, что с 11 07.11. в компании
поменялись правила. На вопрос :«КАК ЧАСТО ЭТИ ПРАВИЛА МЕНЯЮТСЯ И ПОЧЕМУ НА ПОЛИС, ЗАКЛЮЧЕННЫЙ ГОД НАЗАД, ДОЛЖНЫ ДЕЙСТВОВАТЬ ПРАВИЛА, УСТАНОВЛЕННЫЕ 8 ДНЕЙ НАЗАД?»
Дальнейшие переговоры проходили в кабинете главного специалиста компании ШИРОКОВОЙ Екатерины Владимировны. Более неприветливого человека я в своей жизни не встречала!!! Она не показала мне какого-либо документа, на основании которого, с меня требовали генеральную доверенность, у нее даже не оказалось правил по КАСКО, не говоря уже о визитках с ее данными. Она ссылалась на ст. 185 ГК РФ, но если бы она ее хотя бы открыла, то увидела, что эта статья регламентирует понятие «Доверенность» и что к ней приравнивается, но не содержит указания на то, что для сдачи документов в страховую компанию нужна нотариально заверенная доверенность. Прошу руководство компании ответить мне, почему у меня все-таки не приняли документы. И рекомендую вам направить Широкову Е.А. на курсы повышения квалификации, а также приобрести ей Гражданский Кодекс и правила по КАСКО, ей будет очень полезно.
В результате я потеряла 4 часа времени и мне испортили настроение.