Враньё и неуважение клиентов - стиль работы

Всего навсего камень в лобовое стекло. Обычно, по крайней мере как показывает мой предидущий опыт при страховании в других компаниях, этот вопрос решается быстро и без проблем. Здесь же весь процесс затягивается максимально и полной программе. Да ещё и врут безбожно.
Когда вышли все сроки по решению вопроса, мне прислали смс о том, что я должен предоставить справку из банка(машина кредитная), что тот не против, ЧТОБЫ ОНИ ОТРЕМОНТИРОВАЛИ МАШИНУ!? Прикольное ноу-хау, после которого срок принятия решения якобы снова увеличивается на время предусмотренное для рассмотрения страхового случая…
На голову это конечно «не оденешь» нормальному человеку, но у них «такие правила».
Когда снова все сроки вышли, мне по телефону сказали, что давно отправили мне смс с уведомлением, о передаче моего авто на ремонт дилеру… После моего замечания о том, что никакой смс я не получал, мне заявили, что они ничего не знают и у них написано, что она отправлена…
Далее, говорю — ну и что я должен делать дальше? Я оказывается теперь сам должен позвонить дилеру и узнать как мои дела, при этом номера тел. у них почему-то нет… Номер тел я конечно узнал и конечно же никакого направления никто не получал! Самое интересное, что все претензии они рекомендуют направлять в электронном виде с их сайта, на котором на самом деле такого раздела нет ...!
Такая вот весёлая и порядочная компания.
Буду воевать с ними дальше.