Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
1
Оценка засчитана
ДМС

Дмс фикция.

Проблема решена!

05.04.2015 записался к врачу с жалобами острая боль, покраснение, зуд, жжение. Жалобы первичные, возникли внезапно. Врач выставил диагноз, назначил медикаментозное лечения для облегчения состояния, назначил операцию для основного лечения и план обследования перед операцией. 10.04.2015 страховая по телефону дала отрицательный ответ на все назначения, сославшись, на не страховой случай. Я запросил письменный отказ, где мне сказали, что моё заболевание не является острым, не находится в обострении и операция проводится в профилактически оздоровительных целях, и что мне назначено медикаментозное лечение. 19.04.2015 после медикаментозного лечения у меня значительно ухудшилось состояние, и с жалобами на острую боль, припухлость, покраснение я снова записался на приём к специалисту, где было диагностировано осложнение первичного диагноза, назначен курс антибиотиков и повторный приём через неделю. Повторный прием страховая не согласована! Я настаиваю, что моё заболевание проявилось впервые с резкими приступами боли, неудобствами, как это называется если не острым — обостренным заболеванием? Единственным способом лечения является операция, медикаментозное можно лишь облегчить на время и снять воспалительный процесс. Страховая отказала не только во всем, даже вторичный приём при воспалительном процессе! Я в полном возмущении, полис дмс от работы, до этого пять лет была страховая Ресо, никаких проблем все согласовывались и ни разу не присылали отписок. В альфа первый случай обращения и откровенное нежелание страховой тратиться. Считаю что полис у меня просто бумажка. На работе обязательно оставлю все претензии по качеству страховой компании и всячески агитировать против. И не я один, все коллеги кто столкнулся также недовольны. Номер полиса 22248427. Личные подробности в отзыве не указываю, тк случай деликатный.

Очень неприятно, один негатив - отказ страховать лечение с острой болью прикрывшись стандартной формулировкой - не страховой случай, лечение необходимо лишь для профилактики.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Компания принесла извинения за сложившуюся ситуацию.
Уважаемый Андрей!

В ходе проведенной ОАО «АльфаСтрахование» проверки в ответ на обращение [скрыто по просьбе автора], установлено, что координатором Службы Организации Медицинской Помощи г.Санкт-Петербург при обработке запроса на согласование услуг была допущена ошибка.
Информируем Вас о том, что назначенное стационарное лечение согласовано, медицинский координатор г.Санкт-Петербурга уже связалась с [скрыто по просьбе автора] для информирования и обсуждения даты госпитализации.
Мы высоко ценим мнение наших клиентов и просим Вас принять наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию.

С уважением,
Служба контроля качества сервиса
ОАО «АльфаСтрахование»
15 комментариев
15 комментариев
Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля