Застраховала новый Мерседес по КАСКО в «ВТБ страховании». В автосалоне уверили, что компания порядочная и не подведет в трудную минуту. С наступлением страхового случая, предоставив в страховую полный комплект необходимых документов и справок я вынуждена была ежедневно в течение МЕСЯЦА звонить (с прослушиванием музыки не менее 10 минут) для того, чтобы в очередной раз услышать фразу «ваше направление на ремонт находится на согласовании. Во время моего первого звонка мне было объявлено, что направление на ремонт готовится ДО 5 рабочих дней (то есть от 1 до 5). На деле же направление было выдано только на следующий день после того, как я отвезла в офис компании составленную юристом претензию с серьезным намерением судиться. На „доморощенные“ претензии отправленные по электронной почте они даже не отвечают!!! Так как законной силы они не имеют и в суде ничем вам не помогут. Но и это еще не все. После аварии машину на эвакуаторе доставили на СТОА, где она и простояла вышеописанный месяц под дождем и снегом. В результате был залит водой и испорчен датчик фары, который страховая отказалась оплачивать, так как он поврежден НЕ в результате аварии. Мне придется за него заплатить не маленькую сумму из своего кармана. Вот вам и КАСКО. Настоятельно не рекомендую страховать автомобиль в ВТБ страховании! P.S. номер убытка 044837/15
Долгое ожидание соединения со специалистом колл-центра. Ложь специалистов колл-центра. Неполная выплата по КАСКО.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку, по словам автора, был затянут процесс урегулирования убытка.
КАСКО не рекомендую покупать в ВТБ страховании
Застраховала новый Мерседес по КАСКО в «ВТБ страховании». В автосалоне уверили, что компания порядочная и не подведет в трудную минуту. С наступлением страхового случая, предоставив в страховую полный комплект необходимых документов и справок я вынуждена была ежедневно в течение МЕСЯЦА звонить (с прослушиванием музыки не менее 10 минут) для того, чтобы в очередной раз услышать фразу «ваше направление на ремонт находится на согласовании. Во время моего первого звонка мне было объявлено, что направление на ремонт готовится ДО 5 рабочих дней (то есть от 1 до 5). На деле же направление было выдано только на следующий день после того, как я отвезла в офис компании составленную юристом претензию с серьезным намерением судиться. На „доморощенные“ претензии отправленные по электронной почте они даже не отвечают!!! Так как законной силы они не имеют и в суде ничем вам не помогут. Но и это еще не все. После аварии машину на эвакуаторе доставили на СТОА, где она и простояла вышеописанный месяц под дождем и снегом. В результате был залит водой и испорчен датчик фары, который страховая отказалась оплачивать, так как он поврежден НЕ в результате аварии. Мне придется за него заплатить не маленькую сумму из своего кармана. Вот вам и КАСКО. Настоятельно не рекомендую страховать автомобиль в ВТБ страховании! P.S. номер убытка 044837/15