Произошел страховой случай с телефоном. 31 марта после консультации с оператором, собрала перечень документов и отправила в Москву. Через месяц (4 мая) позвонила в горячую линию, где мне сказали, что документы все пришли и ждите звонка. Позвонив через 10 дней, оператор предложила самим оплатить ремонт, потом отправить чек на оплату, хотя на договоре такого пункта нет. Оператор говорит что с первого октября 2014 года клиент должен сам оплатить ремонт, а потом предоставить чек. Полис приобретен 13 октября 2014 года. Меня интересует вопрос: когда мне заплатят деньги? В другой раз я буду думать, страховать у вас или отказаться от ваших услуг. Пишите одно, требуете другое. Номер полиса: 01673142865692885
Скорость выплат
Представитель СК
19.05.2015
14:28
Уважаемая Лилия!
В связи с тем, что согласно условиям договора страхования, выплата страхового возмещения основывается на Заключении сервисного центра. Вам необходимо предоставить чек об оплате ремонта поврежденного имущества.
Запрошенные документы Вы можете направить на нашу электронную почту good-service@alfastrah.ru
После предоставления запрошенного документа решение будет принято в кратчайшие сроки.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
НЕВОЗМОЖНО ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ!!!
Произошел страховой случай с телефоном. 31 марта после консультации с оператором, собрала перечень документов и отправила в Москву. Через месяц (4 мая) позвонила в горячую линию, где мне сказали, что документы все пришли и ждите звонка. Позвонив через 10 дней, оператор предложила самим оплатить ремонт, потом отправить чек на оплату, хотя на договоре такого пункта нет. Оператор говорит что с первого октября 2014 года клиент должен сам оплатить ремонт, а потом предоставить чек. Полис приобретен 13 октября 2014 года. Меня интересует вопрос: когда мне заплатят деньги? В другой раз я буду думать, страховать у вас или отказаться от ваших услуг. Пишите одно, требуете другое. Номер полиса: 01673142865692885
В связи с тем, что согласно условиям договора страхования, выплата страхового возмещения основывается на Заключении сервисного центра. Вам необходимо предоставить чек об оплате ремонта поврежденного имущества.
Запрошенные документы Вы можете направить на нашу электронную почту good-service@alfastrah.ru
После предоставления запрошенного документа решение будет принято в кратчайшие сроки.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».