Страховая компания ГУТА-СТРАХОВАНИЕ - отзывы
Написать отзыв
8 комментариев
-
Досмуратова Татьяна19.08.201109:44
Уважаемая Мария!
Мы проверим основания отказа и факт направления Вам мотивированного уведомления.
О результатах сообщим не позднее 23.08.11г.
С уважением, Служба качества.Досмуратова Татьяна23.08.201112:44Уважаемая Мария!
Возникла необходимость проведения дополнительной проверки по договору.
В связи с этим мы вынуждены продить срок предоставления ответа.
Предполагаем сообщить о результатах до конца текущей недели.
С уважением, Служба качества.Мария (гость)26.08.201120:49Теперь, после оплаты полиса КАСКО, конечно трудно сказать «Кто виноват в сложившейся ситуации?» Грамотно оформлен договор или нет (деньги же уже получены), проверить должна Ваша компания и сообщить об этом своему клиенту. Я узнаю об этом только через «крики души» на сайте. Может Вам стоит более внимательно относиться к своим клиентам? И тогда отрицательных отзывов могло бы быть меньше?
Прошу компанию Гута-страхование сообщить мне: где и когда я могу подписать, оплатить и получить дополнительное соглашение? Так времени для того, чтобы дозвониться в вашу компанию в течении часа у меня нет. И не получится ли так, что «истек срок страхового случая» или еще что-то может помешать возмещению ущерба? Спасибо.Досмуратова Татьяна27.08.201111:02Уважаемая Мария!
Ситуации, когда «истек срок страхового случая» не будет.
С Вами должен был связаться Банк, в котором Вы оформляли договор страхования. Они в курсе дела.
Я так понимаю, что они с Вами так и не связались?
Тогда на рабочей неделе мы повторно свяжемся с Банком и сообщим Вам порядок действий.
С уважением, Служба качества.Досмуратова Татьяна30.08.201111:41Уважаемая Мария!
В связи с тем, что случай исключительный, акцептация Соглашения страховщиком займет определенное время. Результаты можно ожидать в конце следующей недели.
После этого Вы будете подписывать Соглашение там, где Вам удобнее — или в банке или в страховой компании. Определимся по получению результатов акцепта.
Дело находится на контроле Службы качества.
С уважением, Служба качества.Досмуратова Татьяна08.09.201111:34Уважаемая Мария!
Ваша ситуация рассматривалась на заседании финансового комитета компании. Принято решение о том, что действие дополнительного соглашения будет распространяться на весь период действия договора, а не с момента его заключения. Это означает, что решение по выплатному делу будет пересмотрено.
Подписать соглашение Вы сможете на следующей неделе. С Вами свяжутся соответствующие сотрудники нашей компании.
Служба качества продолжит контролировать ход дела до полного урегулирования вопроса.
С уважением, Служба качества.Досмуратова Татьяна20.09.201111:09Уважаемая Мария!
19.09.2011г. оформлено и направлено на СТО направление на ремонт Вашего автомобиля.
Сотрудники СТО свяжутся с Вами и обговорят вопрос постановки ТС на ремонт.
С уважением, Служба качества.АСН Администратор20.09.201111:40Мария, поскольку вины компании в сложившейся ситуации нет, возможно, Вы решите пересмотреть оценку?
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Вот это КАСКО? [Проблема решена]
Договор КАСКО ГС-ТС10\040667 Стаж водительский у меня маленький, всего 1 год, соответственно коэффициент расчета КАСКО был огромный. По неопытности повредила машину и наехала на бордюр. За что я платила такие деньги за КАСКО, если компания ГУТА страхование ВООБЩЕ отказала мне в каких либо выплатах? После длительных ожиданий на трубке " оператор ответит вам через 20 минут" мне сообщили что «Вам отказано». На мой вопрос «По какой причине?», оператор ответила — " ну что-то связано со стажем вождения… ожидайте уведомление по почте". То есть получили деньги за страховку и концы в воду? Буду обязательно бороться дальше!
Договор страхования заключался Вами в июне 2011г. при оформлении кредита в Банке. По условиям договора к управлению ТС допускаются лица, имеющие указанный в полисе возраст и стаж вождения. При рассмотрении Вашего заявления от 12.07.11г. о наступлении страхового случая установлено, что Вы не соответствуете указанному в полисе возрасту. По этому основанию было принято правильное решение об отказе в выплате.
Однако, в результате проверки, проведенной по Вашему обращению, установлено, что полис оформлен с грубыми нарушениями. Неправильно указан период действия договора, неправильно указаны особые условия выплаты, и применен неверный тариф. Принимая во внимание указанные обстоятельства, и несмотря на то что полис Вами подписан, а, значит, данные должны были быть проверены, мы согласны считать, что в указании Вашего возраста при оформлении полиса также была допущена ошибка.
В настоящий момент подготовлено Дополнительное соглашение к Договору страхования, которым все ошибки исправлены.
Сотрудники Банка уже связались с Вами и обговорили процедуру подписания Соглашения. После того, как Соглашение будет подписано и акцептовано страховщиком, решение по заявленному случаю будет пересмотрено. Убыток будет урегулирован в соответствии с условиями, прописанными в Полисе с учетом Доп. Соглашения.
Отметим также, что в сложившейся ситуации вины сотрудников ГУТА-Страхование нет.
С уважением, Служба качества.