Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Очереди при приеме документов, занижена оценка

Дело № 4568428. г. Казань, полис ввв № 0540944589.

В результате ДТП был признан потерпевшим, обратился в Росгострах (выбрал свою страховую компанию по ОСАГО). В офис с заявлением приехал утром в 10-30 и просидел в очередях из одного кабинета в другой 5 часов! При этом на рабочих местах сидели работницы, которые ничего не делали, а электронная очередь в течение полутора часа просто стояла!
А потом пришла смс, о том, что мне выплатили за бампер и фапу (под замену), шевроле авео всего около 5 000 рублей, хотя бампер только сам стоит 7000 тыс. рублей. Машина новая. Копию заключения не дали.

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитывается. Позиция автора понятна, однако речь идет о выплате по ОСАГО, и в данном случае компания не нарушила закон.
Здравствуйте, Руслан! Расчет стоимости восстановительного ремонта произведен в соответствии с актом осмотра, ошибок не выявлено.Выплата осуществлена с учетом износа на заменяемые детали, в соответствии с правилами ОСАГО.

С уважением,

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО «Росгосстрах»

11 комментариев
11 комментариев
  • Карл (гость)
    12:10

    г-жа Рекуненко, Руслан пишет, что машина новая. Откуда в таком случае появился износ? Оценку, судя по всему, делал ваш факин Автоконсалтинг минус, у которого ко всем прочим «достоинствам», стоимость нормо-часа ниже, чем у пьяноты в гаражах, и такие же «средние цены» по региону))

  • Руслан (гость)
    16:35

    Очередная ожидаемая отписка…

    А про неполученную копию заключения эксперта и документы, подтверждающие его квалификацию и достоверность расценок — видимо нечего ответить? Мне так и придется Вам наслово верить? :)

    Спасибо Карл.

  • Дмитрий Щербаков
    20:43

    Господа, по порядку и объективно.
    Про износ. Машинка выехала из салона, у нее уже пошел износ деталей, узлов и агрегатов.
    Про нормо-час. Эксперты в области оценки стоимости восстановительного ремонта (т.н. оценщики), в большинстве своем грамотные и квалифицированные специалисты. К сожалению, по договорам со СК они идут на сделку с совестью, так это назовем, поскольку рассчитывают размер ущерба по стоимости нормо-часа, согласованного со СК.

  • Карл (гость)
    10:23

    Д.Щербакову- Вы, уважаемый, в своем комменте упускаете существенный момент: я пишу про Автоконсалтинг плюс-минус(«дочку»росгоса), а не абстрактного оценщика со стороны, который в подавляющем большинстве своем делает оценку на сумму, большую, чем оценка консалтинга, раза в 2-3. По поводу износа. Пойти-то он пошел, но не в таком же объеме!))) Неверная посылка-неверное суждение.

  • Дмитрий Щербаков
    14:44

    Карл,

    Озвученная Вами организация является самостоятельным юридическим лицом и работает с ргс по договору, а не является «дочкой росгоса».
    Обратитесь в Автоконсалт, как физическое лицо и они расчитают Вам стоимость восстановительного ремонта в полном соответствии с действующим законодательством (читайте в 2-3 раза дороже).

  • Карл (гость)
    17:56

    Меня терзают смутные сомнения… Может ви таки имеете какое-то отношение к факин ргс?

  • Дмитрий Щербаков
    18:03

    Карл

    :) )))))))
    Нет, я за справедливость.
    Заметьте, мы ведем диалог не только и не столько о СК, cколько об аффилированных оценочных организациях при них.
    P.S. и стал бы я писать аббревиатуру работодателя маленькими буквами?)))))))))

  • Карл (гость)
    21:37

    Не аргумент, но… Нет-так нет))

  • АСН Администратор
    02:34

    Сначала о комментариях: Дмитрий Щербаков не является сотрудником СК «Росгосстрах», об этом администрации доподлинно известно.

    Руслан, насколько новый у Вас автомобиль и какова общая стоимость ремонта? Вы проводили независимую экспертизу?

  • Руслан (гость)
    14:09

    Автомобилю два года. Нет, еще не проводил. Здесь я так предполагаю в лучшем случае удасться отсудить не более 10 тыс. рублей… при этом либо потратиться на юрфирму (это примерно 10 тыс.) либо самому тратить время на составление иска, пошлину, подачу иска, ждать рассмотрения дела (суды завалены подобными исками к нерадивым страховщикам) где-то год, потом исполнительный лист, потом еще выбивать деньги у страховой… А к этому времени уже и страховая может обанкротиться (как было, если я не ошибаюсь, даже с такой крупной страховой компанией, как Спасские Ворота)…

    Но ведь я пока прошу лишь Росгосстрах ПОКАЗАТЬ КОПИЮ ИХ ЗАКЛЮЧЕНИЯ И КОПИИ ДОКУМЕНТОВ! Т.е. ОБОСНОВАТЬ ВЫПЛАТУ. Может там действительно все правильно, но судя потому, что упорно скрывают этот документ (что кстати является нарушением законодательства об информации, т.к. это не может являться коммерческой тайной), сам собой напрашивается вопрос — что же они там так скрывают…

    Цель обращения сюда была лишь привлечь внимание общественности и госорганов, которые должны решать эту проблему… Ведь это не единичные случаи, а целая тенденция ВСЕХ страховых по ВСЕЙ стране…

  • Android
    23:35

    У Карла накипело)))

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля