Жалоба

Третий месяц после вынесения убытка 4120/15 жду направление в СТО. Дважды выбирала из предложенного списка и дважды мне спустя время сообщали, что договор с этим сервисом расторгнут. При этом несколько раз говорили, что повторно и в третий раз отправляли направление в СТО и предлагали звонить туда.
Причем ни разу мне из страховой компании никто не позвонил, все новости узнавала только когда звонила сама. Жуткое отношение к людям. Что делать? Через суд решать?
Полис 078069.