Отзывы о страховой компании УРАЛСИБ
Написать отзыв
11 комментариев
-
Страховая группа УРАЛСИБ14.10.201515:59
Михаил Михайлович, добрый день!
Страховая компания обязуется рассмотреть заявление о страховом событии и предоставить решение в течение 15 рабочих дней с момента получения полного комплекта документов.
Пункт 9.18 Правил КАСКО гласит, «если по фактам, послужившим причиной наступления страхового случая, возбуждено уголовное дело <...>, срок страховой выплаты исчисляется с даты предоставления страховщику документа о приостановлении предварительного следствия или прекращения уголовного дела <...>. Решение по уголовному делу в Страховую компанию не передано, в связи с чем специалист не имеет правовой возможности принять решение по Вашему делу.
Ожидаем конечный документ.
С уважением,
Страховая группа УРАЛСИБ-
Michael16.10.201513:17
Автомобиль использовать не возможно. В связи с этим такой вопрос: возможен ли вариант ремонта авто у официального дилера (в соответствии с договором страхования) «за свой счет», с последующей выплатой перечислением по подтверждающим документам с вашей стороны на банковскую карту или наличными?
Michael14.10.201516:50Спасибо за столь быстрый ответ.
Пара вопросов:
1. Да, правильно, что «Страховая компания обязуется рассмотреть заявление о страховом событии и предоставить решение в течение 15 рабочих дней с момента получения полного комплекта документов.» Имеется ввиду решение о признании или не признании случая страховым, данный процесс и описан пунктами раздела 8.
А уже на основании решения о признании случая страховым определяется порядок и размер страховой выплаты (раздел 9 на который вы ссылаетесь).
Т.е. для принятия решения о признании случая страховым не требуются документы п 9.18 (вы и сами пишете про срок страховой выплаты).
2. Автомобиль использовать не возможно. В связи с этим такой вопрос: возможен ли вариант ремонта авто у официального дилера (в соответствии с договором страхования) «за свой счет», с последующей выплатой перечислением по подтверждающим документам с вашей стороны на банковскую карту или наличными?-
-
Michael (гость)30.10.201516:13
Ничего и не произошло.
Страховая больше не реагирует. Прислали письмо, что отказывают, пока не будет постановления о прекращении УД или приостановлении. Т.е. ждать еще недели 3, потом они 15 дней будут рассматривать.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Некомпетентность сотрудников.
Добрый день.
Ущерб третьих лиц.
Обращение 90193 от 22.09.15.
Программа Люкс (аварийный комиссар).
Т.к. работал аварийный комиссар, который передал все документы 22.09 в страховую компанию, за исключением постановления о возбуждении уголовного дела, сотрудники кол-центра сообщали, что 15 рабочих дней на рассмотрение заявления отсчитываются именно с 22.09. Постановление о возбуждении УД комиссар передал в СК 01.10.15. На периодические звонки в колл-центр нам отвечали, что все документы собраны, заявление на рассмотрении, ждите 15 рабочих дней. Вчера 15 рабочих дней истекли. Сотрудник колл-цента сообщил, что заявление еще не рассмотрено. После претензии о том, что 15 дней прошло, попросил подождать на линии, а затем сообщил, что документы собраны не все. И что не хватает постановления об отказе в возбуждении уголовного дела!
В СК было передано ранее постановление о возбуждение, а требуется еще принести постановление об отказе, несмотря на то, что это взаимоисключающие документы.
Больше ничего сотрудник колл-центра пояснить не смог.
Возможно предположить, что по своей некомпетентности сотрудник неправильно озвучил название документа, но согласно правилам страхования кроме постановления о возбуждении требуется еще и постановление о приостановлении предварительного следствия ТОЛЬКО в случае хищения, угона транспортного средства. В случае повреждения его деталей, требуется документ подтверждающий факт самого страхового случая (с указанием обстоятельств произошедшего), коим однозначно является постановление о возбуждении УД (не в первый раз оказываюсь в ситуации ущерба третьих лиц).
Получается — со стороны СК нарушение правил страхования одновременно с тем, что представители СК даже не могут объяснить, что требуется даже если эти правила нарушать.
И что делать дальше не понятно.
Самое обидное, что страховался в Уралсибе три года подряд без страховых случаев, заплатил около четверти миллиона за это время. В результате автомобиль эксплуатировать нет возможности без проведения ремонта (а с учетом скорости наших судов, автомобиль будет стоять без движения не понятно сколько времени).