страхование сбербанковских карт

Мой полюс № 0204 564882 При получении кредита в сбарбанке, мною были застрахованы карты и счета( по настоянию банка).28 мая с моей кредитной карты были похищены денежные средства, 02.июня я обратилась в страховую компанию, предоставила документы по списку, оставшиеся документы (из полиции) предоставила 5 августа2015, было сказано что решение будет сообщено в течении 15 рабочих дней. Ваш Отказ (Согласно Постановлению об отказе в возбуждении уголовного дела от 01 июля 2015 года, в возбуждении уголовного дела отказано на основании п. 1 ч. 2 ст. 24 УПК РФ, в связи с отсутствием состава преступления, факт несанкционированного снятия денежных средств не подтвержден. ) я получила через 20 рабочих дней. Считаю отказ не правомерным!!! Как мне пояснили в полиции, если бы отсутствовал состав преступления и не был подтвержден факт несанкционированного снятия денежных средств, было бы возбуждено уголовное дело против меня. но такого не произошло!!! Если ваше условие только Постановление о возбуждении уголовного дела, почему об этом не сообщается сразу, за чем нужно гонять людей????
На сегодняшний день постановление о возбуждении уголовного дела и принятии его к производству имеется, мне сдать только Этот документ или по вашим правилам я должна снова собирать полный пакет?????