Требование, именно требование, доболнительно с полисом осаго застроховать здоровье.
Я живу в городе Волжский Волгоградской области. Я являюсь клиентом страховой компании «Цюрих» уже много лет. Начиная с 2013 года у нас в городе (именно в офисе на улице Молодёжной) стала вводиться практика дополнительной страховки (обычно страхование здоровья) в нагрузку к полюсу осаго. Причём сумма дополнительной страховки росла из года в год: 2013 — 1000 р., 2014 — 2000 р., а в 2015 мне уже объявили 3000 р. Скрепя сердце в 2013 и 2014 всё же застраховался дополнительно — общая сумма страховок была всё же ниже чем у других компаний. Но в этом году проведя мониторинг страховых компаний — обнаружил, что 3000 дополнительно к полюсу осаго, слишком много. В центральном офисе в Волгограде я думаю, конечно, не настаивают на доп. страховках, а просто предлагают, но офис работает только по будням и до 13-00. Учитывая, что область у нас большая и желающих много — мне пока не удалось продлить свой полис осаго в виду постоянной занятости в будние дни. Все формы обращений типа «обратный звонок», «продление полюса он-лайн», «запись по телефону» — НЕ РАБОТУЮТ! За две недели мне ни разу не позвонили, ни написали (а заявок я оставлял около 6-ти), а продление он-лайн постоянно выдаёт ошибки. Вот пишу здесь, хочу получить хоть какие-то комментарии от компании (здесь они на следующий день отвечают). Не собирался менять страховую, но видно придётся. Пока отзыв отрицательный. Обязательно напишу, если будут изменения в работе компании. Полис осаго ССС — 0693017865.
Искренне сожалеем о возникших неудобствах и приносим свои извинения.
Мы предприняли все возможные меры для оперативного разрешения возникшей ситуации.
В настоящий момент наши специалисты работают над устранением технической ошибки.
Сейчас пролонгация договора ССС № 0693017865 возможна в офисе продаж.
Одновременно сообщаем, что в ООО «Зетта Страхование» отсутствуют какие-либо распоряжения, предписывающие сотрудникам страховщика отказывать в заключении договоров ОСАГО в том числе без заключения дополнительного договора страхования.
Вместе с тем, представители компании вправе предлагать потенциальным клиентам заключать договоры страхования по видам страхования, на которые имеет лицензию, в форме, не противоречащей законодательству: через страховых посредников, путем размещения листовок, буклетов в офисах организации, а также при устном общении с клиентами.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Валерия Григорьева,
специалист Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Требование, именно требование, доболнительно с полисом осаго застроховать здоровье.
Я живу в городе Волжский Волгоградской области. Я являюсь клиентом страховой компании «Цюрих» уже много лет. Начиная с 2013 года у нас в городе (именно в офисе на улице Молодёжной) стала вводиться практика дополнительной страховки (обычно страхование здоровья) в нагрузку к полюсу осаго. Причём сумма дополнительной страховки росла из года в год: 2013 — 1000 р., 2014 — 2000 р., а в 2015 мне уже объявили 3000 р. Скрепя сердце в 2013 и 2014 всё же застраховался дополнительно — общая сумма страховок была всё же ниже чем у других компаний. Но в этом году проведя мониторинг страховых компаний — обнаружил, что 3000 дополнительно к полюсу осаго, слишком много. В центральном офисе в Волгограде я думаю, конечно, не настаивают на доп. страховках, а просто предлагают, но офис работает только по будням и до 13-00. Учитывая, что область у нас большая и желающих много — мне пока не удалось продлить свой полис осаго в виду постоянной занятости в будние дни. Все формы обращений типа «обратный звонок», «продление полюса он-лайн», «запись по телефону» — НЕ РАБОТУЮТ! За две недели мне ни разу не позвонили, ни написали (а заявок я оставлял около 6-ти), а продление он-лайн постоянно выдаёт ошибки. Вот пишу здесь, хочу получить хоть какие-то комментарии от компании (здесь они на следующий день отвечают). Не собирался менять страховую, но видно придётся. Пока отзыв отрицательный. Обязательно напишу, если будут изменения в работе компании. Полис осаго ССС — 0693017865.
Искренне сожалеем о возникших неудобствах и приносим свои извинения.
Мы предприняли все возможные меры для оперативного разрешения возникшей ситуации.
В настоящий момент наши специалисты работают над устранением технической ошибки.
Сейчас пролонгация договора ССС № 0693017865 возможна в офисе продаж.
Одновременно сообщаем, что в ООО «Зетта Страхование» отсутствуют какие-либо распоряжения, предписывающие сотрудникам страховщика отказывать в заключении договоров ОСАГО в том числе без заключения дополнительного договора страхования.
Вместе с тем, представители компании вправе предлагать потенциальным клиентам заключать договоры страхования по видам страхования, на которые имеет лицензию, в форме, не противоречащей законодательству: через страховых посредников, путем размещения листовок, буклетов в офисах организации, а также при устном общении с клиентами.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Валерия Григорьева,
специалист Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»